Автомобиль — это технически сложный товар, к которому предъявляются особые требования при его возврате. Граждане, приобретая новый или подержанный автомобиль, не могут быть уверены в его качественном техническом состоянии или в том, что при его использовании не проявятся производственные браки или какие-либо скрытые дефекты.
Порой владельцы подержанных автомобилей не сообщают о некоторых неочевидных дефектах и не раскрывают правду о настоящем пробеге автомобиля. При обнаружении таких недостатков у покупателя возникает вопрос: как вернуть автомобиль и можно ли это сделать в соответствии с законодательством.
Закон о защите прав потребителей распространяется не на все отношения, связанные с приобретением товаров. Так, в сферу регулирования этого Закона не входят отношения между двумя физическими лицами. Например, если одно физическое лицо продает что-то другому физическому лицу, то покупатель не приобретает статуса потребителя. В данном случае будет применяться не Закон о защите прав потребителей, а гражданское законодательство. Но если та же вещь продается гражданину компанией или индивидуальным предпринимателем, Покупатель получает статус потребителя, а отношения между таким гражданином и компанией подпадают под действие Закона о защите прав потребителей.
Принимая это во внимание, порядок возврата автомобиля в автосалон и частному собственнику отличается, поэтому данная статья разделена на два раздела.
Порядок возврата автомобиля автосалонам
Нельзя купить автомобиль и просто вернуть его, если что-то не понравилось. Для возврата автомобиля есть определенный порядок, который Покупатель должен соблюдать.
Покупатель имеет право вернуть автомобиль и потребовать уплаченную сумму, только если в нем обнаружен существенный недостаток.
Существенный недостаток – это такой неустранимый недостаток, который нельзя устранить без дополнительных расходов и затрат времени. К таким недостаткам можно отнести неоднократную поломку автомобиля, недостатки которые проявляются после их устранения или другие подобные недостатки, которые не позволяют использовать автомобиль по назначению. Таким образом, необходимо понимать, что «неустранимость» - это то, что нельзя убрать, не прибегнув к ремонту. Еще один признак неустранимости, который определяет закон - это то, что недостаток выявляется неоднократно, или проявляется вновь после ремонта.
Автомобиль можно вернуть в двух случаях:
- В течение 15 дней со дня его передачи Покупателю.
Такой возврат возможен, если обнаружен любой недостаток в автомобиле независимо от его существенности.
В указанный срок у Покупателя есть право заменить автомобиль на новый (исправный) или потребовать вернуть деньги.
Неважно, насколько существенными были недостатки у машины. Главное - успеть подать претензию в течение 15 дней.
15-дневный срок исчисляется со дня, следующего за днем передачи товара, т.е. вы купили автомобиль 14 декабря, соответственно указанный срок начинает исчисляться с 15 декабря.
2. По истечении 15 дней при соблюдении следующих условий:
• нарушены установленные сроки устранения недостатков (это сроки, которые указываются в претензии Продавцу);
• невозможно использовать автомобиль в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных недостатков;
• обнаружен существенный недостаток (например, техническая неисправность автомобиля, которая требует значительных финансовых затрат).
Если Покупатель обращается с требованием к Продавцу по истечении 15-дневного срока, рекомендуется получить заключение независимого автомобильного эксперта, который отразит все технические неисправности автомобиля.
Закон о защите прав потребителей распространяется также на граждан, которым товар был отчужден другими лицами, то есть обратиться с требованием к продавцу (изготовителю) имеет право не только первоначальный покупатель товара, но и гражданин, который в последующем приобрел данный товар на законных основаниях. Например, если гражданин купил автомобиль у автосалона, продал его другому лицу, то это лицо (новый владелец) вправе обратиться к продавцу.
Если при покупке автомобиля вы обнаружили недостатки, необходимо соблюдать следующий алгоритм, который распространяется как до 15 дней, так и после 15 дней.
Шаг 1. Подготовить письменную претензию Продавцу.
При подготовке претензии необходимо определиться с требованиями к Продавцу.
Что Покупатель вправе требовать:
- Полную стоимость автомобиля на день его приобретения.
- Разницу от цены автомобиля на день его приобретения и его стоимостью на момент обращения в суд.
- Неустойку за отказ добровольно вернуть деньги.
- Штраф в 50 % от суммы, присужденной судом Покупателю.
- Компенсацию морального вреда
- Деньги и проценты по автокредиту (если автомобиль был приобретен по кредитному договору).
Претензия готовится в свободной письменной форме и направляется в адрес Продавца. В претензии необходимо указать 10-дневный срок ее исполнения.
К претензии рекомендуется приложить следующие копии документов:
- квитанции, договор купли-продажи и другие документы, подтверждающие приобретение автомобиля;
- заключение независимого автомобильного эксперта (на усмотрение Покупателя).
Если отсутствует чек или иной документ, подтверждающий покупку автомобиля, - это не является основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя (можно ссылаться, в том числе и на свидетельские показания).
Один экземпляр претензии необходимо вручить Продавцу, попросив его на втором экземпляре зафиксировать факт и дату обращения, либо направить по почте заказным письмом с описью вложения (ценное письмо).
Шаг 2. Ждем ответа от Продавца.
В случае поступления претензии Покупателя Продавец должен направить ему ответ в отношении заявленных требований.
После поступления претензии Продавец обязан:
- принять автомобиль и при необходимости провести проверку его качества.
- при наличии споров о причинах недостатков автомобиля между Продавцом и Покупателем Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе принимать участие в проверке, а также присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуется согласовать с Продавцом время и дату проведения проверки, а у экспертной организации - узнать о времени и дате проведения экспертизы.
Продавец обязан:
- осуществить замену в течение семи дней, а в случае если проводится дополнительная проверка качества - в течение 20 дней со дня предъявления требования.
- если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены аналогичный автомобиль, замена должна быть проведена в течение месяца.
За просрочку выполнения требований Продавец обязан уплатить неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента от цены автомобиля.
Шаг 3. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор.
Если Продавец не рассмотрел ваше обращение или не удовлетворил ваши требования, в том числе отказался принять автомобиль, вы можете обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора, который осуществляет контроль в области защиты прав потребителей.
К жалобе целесообразно приложить претензию, направленную Продавцу.
Роспотребнадзор вправе, в частности, вынести предписание об устранении выявленных нарушений, а также в установленных случаях привлечь продавца к ответственности за нарушение прав потребителя.
Шаг 4. Подайте исковое заявление в суд.
Порядок подачи искового заявления в суд:
- подготовить исковое заявление в суд;
- приложить документы, обосновывающие ваши требования (копия договора купли-продажи, квитанции, переписка, техническое заключение о состоянии автомобиля (при наличии)).
Судебный орган в дополнение к поданным требованиям вправе взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Также по заявлению Покупателя суд может взыскать расходы на услуги юристов, почтовые расходы и т.д.
Порядок возврата автомобиля собственнику автомобиля (гражданину)
Покупка автомобиля с пробегом у частного хозяина - довольно рискованное мероприятие. При осмотре машины не всегда есть возможность детально проверить ее техническое состояние, поскольку Покупатель может не знать всех тонкостей покупки и не запросить все обязательные документы на приобретаемый автомобиль.
Сделки по приобретению подержанных автомобилей между гражданами регулируются нормами гражданского законодательства.
Рассмотрим случаи, когда возможен возврат автомобиля собственнику-гражданину:
- Обнаружен существенный недостаток автомобиля.
К существенному недостатку относится техническая неисправность или дефект, который нельзя устранить без дополнительных финансовых вложений.
2. Машина не соответствует заявленным техническим характеристикам.
К примеру, в документах на автомобиль указано, что объем ДВС равен 4.0 л., а мощность - 500 л.с., а по факту там установлен ДВС на 2.0 л., либо количество лошадиных сил заметно меньше. Или к примеру, несоответствие комплектации — в договоре купли-продажи указано, что в машине установлен подогрев сидений, но на самом деле его нет. Это также касается и скрученного пробега на автомобиле.
3. Машина находится в залоге.
Продавец обязан передать автомобиль, свободный от обременений. Машина не должна быть в залоге или под арестом. Исключение составляет ситуация, когда Покупатель добровольно согласен на покупку машины с имеющимися обременениями. Однако на практике вернуть автомобиль по данному основанию проблематично, поскольку сейчас можно проверить любую машину на наличие ограничений, используя онлайн-сервисы.
4. Передан неполный пакет документов.
Автомобиль, купленный у частного собственника, можно вернуть прежнему владельцу, если он отказывается передавать сопутствующие документы (СИС, ПТС и т.д.).
При покупке автомобиля у гражданина гарантия на автомобиль не дается. Обратиться к прежнему автовладельцу можно, если все скрытые дефекты выявлены в течение двух лет с момента заключения договора. Договором указанный срок может быть увеличен или уменьшен.
Для возврата автомобиля есть два варианта:
- Расторжение договора купли-продажи по соглашению сторон.
2. Расторжение договора купли-продажи в судебном порядке.
Если Покупателю и Продавцу не удалось урегулировать возникшие разногласия мирным путем, остается только вариант защиты своих прав в судебном порядке.
Для решения данного вопроса в судебном порядке необходимо соблюдать следующий алгоритм:
- С помощью экспертизы установить факт наличия серьезных дефектов и составить техническое заключение.
2. Подготовить претензию Продавцу с приложением подтверждающих документов.
3. Если по истечении месяца Продавец не даст положительного ответа, нужно подать исковое заявление в суд.
4. Составить и подать исковое заявление в суд, указав причину возврата, стоимость автомобиля, период использования машины и штрафные санкции. Рекомендуется также возложить возмещение всех судебных издержек, в том числе затраты на услуги представителей (юрист, адвокат) на Продавца.
Если суд посчитает, что приведенные в заявлении причины действительно являются существенными, то договор купли-продажи будет расторгнут и Покупатель сможет получить свои деньги.
Во избежание негативных последствий перед заключением договора купли-продажи необходимо учитывать следующие моменты:
- договор купли-продажи обязательно составляется в письменной форме;
- в договоре купли-продажи обязательно указать пункт, что возврат автомобиля возможен при выявлении существенных недостатков, о которых Продавец не проинформировал Покупателя.
- рекомендуется оформить акт технического осмотра. Для составления этого акта стоит привлечь независимого автомобильного эксперта, который детально осмотрит машину, выявит все недостатки и отразит их в акте.
Когда автомобиль нельзя вернуть:
- не соблюдена письменная форма договора купли-продажи;
- потребовалась замена расходных материалов (масла, фильтра и т.д.);
- недостатки прописаны в договоре и на момент покупки вы были с ними согласны;
- в договоре купли-продажи или в акте приема-передачи автомобиля содержится информация об отсутствии у Покупателя претензий к техническому состоянию автомобиля;
- имеется техническое заключение независимого автомобильного эксперта о состоянии машины на момент продажи с описанием всех имеющихся у него дефектов и Покупатель с ним ознакомлен.
Не забывайте про лайк и подписку. Задавайте вопросы в комментариях.