Вы стали клиентом нашей компании и взяли в лизинг автомобиль или технику? Для того, чтобы вам было удобно получать необходимые документы по сделке и на автомобиль, мы сделали онлайн-сервис — Личный кабинет клиента. Рассказываем, какие полезные функции у него есть, как быстро оплатить счета, сделать бухгалтерские сверки и оставить заявку на лизинг нового автомобиля.
Регистрация и вход в личный кабинет
При заключении договора вы указали свою электронную почту и номер телефона. Теперь они пригодились — используя эти данные, мы автоматически зарегистрировали для вас личный кабинет.
Зайти в кабинет можно с официального сайта ВТБ Лизинг vtb-leasing.ru или по прямой ссылке https://kka.vtb-leasing.com/authorize/login. В открывшемся окне введите номер телефона и временный пароль, который мы прислали на вашу электронную почту. Затем вам придет смс с кодом для входа. Такая двухфакторная аутентификация (пароль + смс) дополнительно защищает ваши личные данные. После первого входа в личный кабинет смените временный пароль, следуя подсказкам системы.
Не волнуйтесь, если вы забыли пароль — его всегда можно восстановить.
Личный кабинет на компьютере = браузер на смартфоне
Войти в кабинет клиента можно как со стационарного компьютера, так и через браузер в смартфоне. Логин и пароль от личного кабинета на всех носителях - одни и те же.
Функционал личного кабинета клиента
В кабинете клиента хранится вся информация по договору лизинга и страхованию. Можно скачать копии первичных учетных документов, узнать размер задолженности, переплаты, проверить график платежей или оставить заявку на дополнительные услуги. А если у вас есть вопрос по договору или платежам, вы можете задать его прямо здесь.
Мы постарались очень кратко описать разделы личного кабинета клиента, чтобы в них было легко сориентироваться. Начнём.
В кабинете всего 7 разделов, доступ к ним осуществляется с главной страницы.
1. Договоры
В этом разделе находятся данные по всем заключенным договорам лизинга, сгруппированные по действующим и завершенным. По каждому договору можно посмотреть:
· график платежей,
· штрафы ГИБДД,
· страховые полисы,
· историю взаиморасчетов,
· бухгалтерские документы.
2. Страхование
Здесь хранится информация по страховым полисам на оформленные в лизинг машины. В поиске можно выбрать вид страхования (каско, ОСАГО, ДСАГО), и тогда подтянется нужный договор. При выборе договора страхования будет виден срок действия полиса. Информация доступна по всем договорам, где страхователем выступает ВТБ Лизинг. Если вы оформляли страховку на автомобиль самостоятельно, такие данные отображаться не будут.
3. Уведомления
Это письма от ВТБ Лизинг и уведомления по заказанным услугам. Например, чтобы получить скан-копию страхового полиса, нужно оставить заявку в разделе «Услуги», а сюда поступит сообщение о готовности документа, который также будет прикреплен к сообщению.
4. Взаиморасчеты
В этом разделе доступны отчеты о начисленных и оплаченных платежах по всем заключенным договорам лизинга. Если вы давний клиент ВТБ Лизинг и у вас много оплаченных платежей, а найти нужно какой-то конкретный, то на этот случай есть фильтры. Например, можно ввести номер договора, задать временной период или выбрать показ только по активным (или закрытым) договорам. Для просмотра подробной информации достаточно кликнуть по строчке с конкретным договором - раскроется список со всеми его параметрами и данными.
Когда на одном экране откроется вся информация по договору, вы можете:
- сделать бухгалтерскую сверку за любой период,
- убедиться в поступлении оплаты,
- увидеть текущую задолженность или переплату.
Появление задолженности всегда вызывает беспокойство. Мы это понимаем, поэтому сделали кнопку «Вопрос по задолженности?» для запросов на эту тему. Ответ придет в течение 8 рабочих часов.
Также в этом разделе вы можете самостоятельно сформировать счет и оплатить его одним платежным поручением, причем как по одному, так и сразу по нескольким договорам лизинга. Собрать единый счет легко на вкладке «Счета на оплату», достаточно отметить нужные платежи. А после поступления оплаты вы получите уведомление с детализацией фактического распределения средств.
5. Документы
Сюда автоматически загружаются бухгалтерские документы, счета на оплату страховых полисов, а также справки и иные документы, подготовленные по вашим запросам. Все документы можно не только просматривать, но и скачивать, пересылать и распечатывать. Чтобы найти нужный файл в большом списке воспользуйтесь фильтрами – по временному периоду или по типу документа.
6. Информация
В этом разделе есть четыре закладки:
1) Реквизиты ВТБ Лизинг – понадобятся для оплаты лизинговых платежей.
2) Ответы на часто задаваемые вопросы - сгруппированы по основным темам.
3) Информационные документы - правила лизинга, текст оферты, тарифы на дополнительные услуги.
Документы, подписанные электронной подписью - согласие на обработку персональных данных и согласие на отправку документов на проверку в Бюро кредитных историй. Сейчас мы работаем над тем, чтобы еще больше документов по сделке можно было подписывать в электронном формате.
7. Услуги
Здесь можно заказать услуги, связанные с вашим транспортом. Например, если вы решили подключиться к электронному документообороту или хотите досрочно выкупить автомобиль, выберите соответствующую кнопку и отправьте нам запрос. А мы его исполним. За статусом обращения можно следить – в списке напротив каждой заявки фиксируется его номер и срок обработки.
В личном кабинете также можно подать заявку на лизинг нового автомобиля или техники. При этом не нужно ничего заполнять, так как ваши данные подтянутся автоматически. Есть два способа это сделать:
1) Кликнуть баннер со специальным предложением на конкретный автомобиль, который находится на главной странице кабинета, и отправить заявку.
2) Нажать на кнопку «Новая покупка ТС» на главной странице кабинета, указать нужную машину и также отправить заявку.
Сегодня 38% действующих клиентов регулярно пользуются личным кабинетом ВТБ Лизинг, заходя в него как минимум один раз в месяц. Надеемся, что и для вас он станет удобным сервисом для взаимодействия с нашей компанией!