Тема коллекторов оказалась очень популярной, даже в праздники, вы меня неоднократно спрашивали, как правильно общаться с коллекторами, отвечаю в статье!
При поступлении требований о погашении задолженности в первую очередь, важно понять с кем вы говорите!
Это могут быть коллекторы, приставы, банковский агент или кто-то другой.
Очень часто люди говоря «коллекторы» не всегда понимают кто на другом конце телефона им звонит и тревожит
Если перед вами коллекторы, то нужно помнить, что их воздействие 一 чисто психологическое, не надо бояться и нервничать
Запросите у коллекторского агентства информацию:
Как называется их организация? Где они работают? По какому договору они работают? выкупили они ваш долг по договору уступки или цессии?
Что не могут делать коллекторы?
- Коллекторы не вправе звонить по взысканию задолженностей в ночное время, а исключительно до 20 или 22 вечера, в зависимости от того, рабочий это день или выходной.
- Коллекторы не могут применять шантаж, запугивание, угрозы, нецензурную лексику и другие неправомерные обращения.
- Коллекторы не могут проводить изъятие имущества. Такие действия находятся исключительно в компетенции судебных приставов, которые, в свою очередь, могут проводить взыскание только по судебным решениям.
- Коллекторы не могут требовать возврата задолженностей по чужим микрозаймам и кредитам, за исключением некоторых ситуаций: вы поручились по чужому кредиту (созаемщики тоже относятся к ответственным лицам), вы получили долг в наследство.
- Коллекторы не могут связываться с родственниками и коллегами заемщиков без их на то согласия.
Несмотря на широкие полномочия, судебным приставам запрещается:
- предпринимать какие-либо действия без постановления суда;
- приходить к должнику в период с 22:00 до 6:00 в будние дни, а также в выходные дни, если нет угрозы жизни и здоровью граждан;
- арестовывать или конфисковывать имущество, не принадлежащее должнику;
- забирать в счет долга ордена и медали и другие наградные знаки, а также единственное жилье. Хотя в последнем случае могут быть исключения, причем не только ипотека;
- забирать продукты питания;
- арестовывать предметы, с помощью которых гражданин зарабатывает себе на жизнь (например, инструменты или автомашина, если их использование является единственным источником дохода, и т.п.).
На действие коллекторов и приставов можно обратиться в прокуратуру!
Если вы неоднократно сталкивались с превышением полномочий этих специалистов, вы имеете право обратиться с жалобой в прокуратуру для определения состава преступления и последующего разбирательства, также можно составить жалобу в Роскомнадзор на коллекторов, направить обращения в иные органы.
Главное не волнуйтесь! Помните, что воздействие коллекторов психологическое. Надо научиться с ними просто взаимодействовать.
Если у вас есть вопросы вы можете задать их в WhatsApp по номеру +7919-313-03-06
Мой Telegram канал: https://t.me/uristksenia
Моя группа ВКонтакте: https://vk.com/urist.ksenia
