Для многих было неожиданностью примерно месяц назад резкое отключение еще одного рекламного канала. Ну благо, у нас есть Яндекс и мы все быстро перестроились в RU трафик. Но! Осталась одна проблема, как вернуть деньги с рекламного кабинета?
Собрала для тебя пошаговый план и расскажу свой личный опыт, мне удалось вернуть деньги в течении 7 дней и без отправки сканов и прочих документов.
Возврат делала с аккаунта для физ лиц. Рекламу только планировали запускать и тут бац и рекламный канал вылетел из доступных. Пункт 5 в инструкции я не делала, запрашивала возврат средств на те же реквизиты с которых была оплата.
Итак, рабочая инструкция:
По Вашему запросу предоставляю Вам инструкции по закрытию аккаунта и получению возврата средств:
1. Если Вы вносили платежи с помощью банковской карты, WebMoney (через систему Assist), Qiwi или сервиса "Яндекс.Деньги" напрямую из аккаунта Google Рекламы, средства будут автоматически возвращены соответственно на карту, кошелек WebMoney, Qiwi или Яндекс.Денег при закрытии аккаунта в течение 10 рабочих дней.
Если Вы вносили платежи с помощью банковского перевода или через систему Assist в сервисе "Яндекс.Деньги", для обработки запроса нам понадобятся реквизиты Вашего банковского счета. По техническим причинам мы не можем перечислить остаток непосредственно в кошелек Яндекс.
Для начала Вам необходимо закрыть Ваш аккаунт. Как это сделать читайте тут.
Заполните форму на возврат в самом аккаунт
- Нажмите на "Гаечный ключ" (“Инструменты и настройки”) в правом верхнем углу аккаунта.
- В колонке Оплата выберите “Сводка”.
- В разделе "Сводка" нажмите на "Запросить возврат средств".
- Нажмите на своей счет - Добавить другой банковский счет. Заполните форму данными о счете, куда необходимо перевести возврат: Имя владельца банковского счета (указывайте ФИО, если счет принадлежит физ лицу, и название компании, если юридическому (например, ООО “Ромашка”, ИП Иванов Иван Иванович), Код банка (БИК), Номер счета, Идентификационный налоговый номер получателя (ИНН) владельца счета или двенадцать нулей, если у Вас нет ИНН).
*За недостающими сведениями обращайтесь в свой банк.
5) Нажмите "Отправить".
- Для того, чтобы мы смогли полноценно обработать Ваш запрос и запустить процесс возврата средств, нам необходимо получить оригинал формы на возврат средств. Этот документ нам необходим по Российскому законодательству, чтобы у нас было документальное подтверждение того, куда мы возвращаем деньги. Скачайте из раздела “Сводка” при нажатии на кнопку "Запросить возврат средств" форму на возврат, распечатайте, заполните ее той же информацией, что Вы указали в аккаунте, и отправьте нам на электронную почту moscow@google.com
Как только мы получим от оригинал, один из наших специалистов займётся Вашим вопросом и сможет запустить процесс возврата средств, отправив Вам соответствующие инструкции по электронной почте.
Сохраняй инструкцию чтобы не потерять скачать инструкцию
Всем удачных рекламных запусков! Статья была полезна? Не забудь поставить 👍