С чего начинается Ваше рабочее утро?
Мое с чтения книг)). Так уж вышло, что на работу я прихожу на час раньше, чем начинается мой рабочий день, и я предпочитаю этот «мой час» (так я его называю) тратить на чтение книг.
Кстати, чтение книг на продажную или около того сферу, хорошо настраивает утром на рабочий лад.
На этой неделе я читаю «Хороший плохой босс» авторы Стефан Стерн и Кэри Купер, и вот эта цитата из книги
«Что вы и ваша команда делаете необычнее всех остальных? Что такого вы можете создать на своем рынке, что вызывает недоверие у ваших конкурентов и партнеров»
натолкнула меня на определенные размышления «А ЧТО ЕСТЬ НЕ ТАКОГО КАК У ВСЕХ В НАШЕМ ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ? ЧТО ВЫЗЫВАЕТ СОМНЕНИЕ У НАШИХ КОНКУРЕНТОВ И КОЛЛЕГ».
Конечно в книге речь идет о совсем других масштабах, здесь речь о компании в целом, а не об отдельно взятом отделе, но этот блог об отделе продаж, поэтому и НЕ ТАКОЕ КАК У ВСЕХ будем искать в рамках отдела.
Итак, вот наш список не стандартных правил:
- У НАС МОЖНО ВСЕ!!! Ну или почти все, главное, чтобы это не вредило продажам, клиентам или коллегам.
В нашем подразделении, я сейчас говорю обо всем 19л направлении в компании, сотрудник вправе предлагать любые, даже совсем сумасшедшие идеи, может пробовать нестандартные подходы к решению задач, может придумывать новые способы продаж и, если это, еще раз повторюсь не вредит клиентам, продажам или коллегам, сотрудник может попробовать воплотить в жизнь. И самое главное, если предложенная идея принесет пользу- сотрудник станет героем, а если у него не получиться, никто не будет его осуждать. У нас ценятся те, кто ПРОБУЕТ, а не те, кто бездействует и ждет чуда.
- МЫ КОМАНДА!!!
«Ага, сколько раз я уже это слышал»-подумали вы и закатили глаза. Очень многие любят так говорить, но на деле оказывается, что сотрудники готовы с удовольствием быть командой на корпоративах, а на работе вести себя по принципу «моя хата с краю».
Я не буду пытаться через статью доказать или показать вам, что у нас не так, просто скажу МЫ КОМАНДА, А НЕ ТУСОВКА и ТОЧКА!
- А МЫ ТУТ ПЛЮШКАМИ БАЛУЕМСЯ....
Пока конкуренты пытаются выстраивать отношения с клиентами закидывая их коммерческими предложениями раз в неделю, мы гоняем с клиентами ЧАИ! Есть у нас такое правило, когда крупный клиент заключает с нами договор, менеджер обязательно отвозит договор клиенту лично, покупает торт и вместе с клиентом распивает чаи, отмечая тем самым начало сотрудничества. И пусть это сделки не на миллион долларов, а намного намного меньше, зато наши клиенты ценят такое отношение к ним, казалось бы, просто поставщик воды в офис.
Кстати, на одной из подобных встреч, но уже с нашим постоянным клиентом, мы узнали пару офисных лайфхаков, которые пригодятся, тем у кого в офисе нет посуды. Например, вместо тарелок мы использовали простые белые листочки, сложенные пополам, а разрезать торт канцелярской линейкой вообще легче легкого.
Здесь вставить фото подарков, которые мы делали клиентам и подписи к ним
- А ДАВАЙ НА СПОР?!
За прошлый год мы 3 раза участвовали в игре «А давай на спор!». Суть простая, отдел в начале квартала (сезона, или еще какого то периода) предлагает, за указанный период перевыполнить план на ..% или …рублей, а за это компания должна вознаградить отдел любым гаджетом или предметом на выбор отдела, на определенную сумму. Так в нашем отделе уже появился свой холодильник, кофемашина и МОРОЖЕННИЦА! Когда мы купили в отдел мороженицу недоумевали вообще все коллеги)) А мы теперь все лето можем наслаждаться мороженным собственного приготовления.
Один раз мы вообще хотели купить в кабинет кресло-качалку садовое. И купили бы, просто площадь кабинета пока не позволяет. Помяните мое слово, когда мы переедем в новый строящийся под нас офис, мы обязательно купим туда и кресло-качалку.
- СКОЛЬКО ПОТОПАЛ, СТОЛЬКО И ЗАРАБОТАЛ.
Касаемо денежной мотивации сотрудников, существует такое понятие как «стеклянный потолок», то есть мотивация построена так, что выше определенного уровня зарплаты сотрудник не может получить, хотя сохраняется иллюзия совершенно обратного, от сюда и понятие «стеклянный». Проработав в компании уже 13 лет, я могу сказать У НАС НЕ ТАК! По крайней мере в нашем отделе сотрудник получить ровно столько сколько он заработал, и «потолков» по зарплате нет!