Итак, это был 2005 год. Ещё ни о каких еще телефонных мошенниках и колл-центрах на зонах никто не слышал, так как они фактически отсутствовали, и не было развитой мобильной связи и интернета и систем онлайн платежей. Но почему же я пишу об этом?!
Что такое СКРИПТ разговора
А знаете, когда вы берете трубку, а вам на другом конце провода - представляются очередным сотрудником банка или его службой безопасности, и предлагают срочно решить вопросы по пластиковой карте или рассказывают очередную страшилку, про кредит, который кто-то уже прямо сейчас оформляет на вас, чем пользуются эти люди при разговоре с Вами?
Они пользуются скриптами! Что это за зверь? – спросите Вы.
СКРИПТ - с английского языка слово «скрипт» переводится как сценарий. Это набор команд, которые вкупе выполняют конкретную задачу. Для её выполнения и создаются скрипты.
Но, проще говоря, СКРИПТ – это последовательный сценарий разговора мошенника с Вами, когда на бумаге или экране компьютера, у него записана вся последовательность разговора, и на любой ваш ответ, всегда готов ответ. А сама цель сценария – получить доступ к вашим деньгам. И если в течение разговора, Вы не догадались, что на другом конце провода вас хотят развести, то судьба ваших денежек печальна, как в сказке про «Буратино».
И вот, возвращаемся к 2005 году, на дворе 1-е апреля и автор, желая подшутить над своей девушкой, накидывает на коленке первый скрипт разговора, о котором даже еще не догадываются будущие «служащие» Сбербанка! Да и само слово «скрипт», автору тогда еще неведомо, это был просто сценарий, сценка разговора.
Так как голос автора девушке был уже знаком, для исполнения был выбран и попрошен друг, который сыграл эту роль безупречно!
1 апреля. Звонок от службы поддержки Билайн
Звоним Ольге, 18 лет
- Алло?
- Алло, здравствуйте, вас приветствует абонентская служба Билайн, оператор Евгений, согласно нашим данным вас зовут Оля?
- Да!??
- Оля, скажите, сколько вам лет и где вы учитесь?
- 18 лет, колледж культуры, второй курс.
- Тогда вас можно поздравить, прошу выслушать меня внимательно: дело в том, что наша компания проводит конкурс, приуроченный ко дню розыгрышей – 1-му апреля. Среди абонентов возраста 15-25 лет была проведена случайная выборка, и вы попали в число 10-ти потенциальных счастливчиков.
В случае выигрыша в нашем конкурсе, в течение апреля все исходящие звонки и смс-сообщения на номера операторов сотовой связи, действующих в городе Томске будут для вас бесплатные (1), а также вы получите футболку с логотипом нашей компании. Если вы согласны участвовать в конкурсе, запись которого будет передана в эфире одной из радиостанций Томска (радио-Сибирь, Русское радио и т.п.), тогда я ознакомлю вас с правилами. Вы согласны?
- Да!
- Суть конкурса заключается в том, что я задам вам поочередно 3 вопроса, которые касаются истории компании Билайн, и вы должны сказать, правда, это или нет, если угадываете все три вопроса – вы выиграли! Начнем?
- Да!
- Первый вопрос: Первым генеральным директором и основателем компании был еврей польского происхождения Абрам Иосифович Зонненшайн. Это правда или нет?
- Да
- Поздравляю вы на правильном пути! Угадали, даже я этого не знала! Продолжим! Ваши шансы на победу увеличиваются!
- Нет
- Поздравляю, вы сделали правильный выбор, первым генеральным директором и основателем компании был простой русский работник почтового отделения № 17 города Москвы – Иван Николаевич Заречный.
Продолжим! Ваши шансы на победу увеличиваются!
Вопрос второй: Самый известный террорист мира – Усама Бен Ладен (2), однажды воспользовался услугой сотовой связи нашей компании на территории России. Оля, как вы считаете, это могло случиться или нет?
- Да
Совершенно верно, вам просто везет! Это было в 1998-м году на территории Чеченской республики, звонок был засечен Интерполом, Оля вы не поверите, тому, что я скажу, но это документальный факт – Усама Бен Ладен во время этого разговора заказал машину дров для печного отопления! Да и такое случается! Еще чуть-чуть и победа у вас в руках и вот он последний вопрос!
- Нет
Оля, вы опять угадали! Вам очень везет! Усама Бен Ладен никогда не был на территории России даже в туристических целях и уж точно не мог воспользоваться сотовыми услугами нашей компании! Еще чуть-чуть и победа у вас в руках и вот он последний вопрос!
На мой взгляд, это вопрос самый трудный, ведь именно он решает, достанется ли вам халява от Билайн в апреле или нет!
Итак, третий вопрос:офис нашей компании в городе Томске, был куплен и отремонтирован за счет наших конкурентов – компаний «МТС» и «МЕГАФОН», как вам этот вопросик? Да или нет?
- Да
- Оля, видно у вас хорошие осведомители или вы в руках держите брошюрку со сведениями об истории нашей компании, которой в природе еще не существует!? Да это факт имел место быть, чудеса в нашей жизни все-таки случаются, эти сведения не удалось утаить от прессы, и многие читатели газет узнали, что эпопея с офисом Би-Лайн в Томске, произошла за игрой в карты после бизнес-ланча среди председателей советов директоров упомянутых операторов сотовой связи.
Оля, и я поздравляю вас в третий раз теперь уже с полной победой в нашем конкурсе! Вы действительно знаете историю компании Билайн или у вас поразительная интуиция! Поздравляю! Ждите смс-сообщение о подключении вас к тарифу «Первоапрельский»!
И напоследок, что бы вы хотели сказать по поводу этого конкурса и нашей компании, так сказать пару слов для наших слушателей!
- Слова, слова…
- Оля, большое спасибо за участие в нашем конкурсе. С вами было очень приятно пообщаться! До свидания!
-Нет
- Поразительно! (Повторение заготовки на ответ «Да»)
Примечания:
1. В 2005 году тарифы на смс и телефонные переговоры еще "кусались" и все экономили на этом, поэтому целый месяц бесплатных звонков и смс - это было очень круто!
2. Пропаганда Усамы Бен Ладена в России запрещена! Фактически являлся условным лидером Аль-Каиды - детища ЦРУ. Может еще кто-то верит в сказки, что под руководством Усамы были взорваны башни-близнецы в Нью-Йорке???
А какие вы проводили розыгрыши на первое апреля для своих друзей и любимых? Прошу поделиться в комментариях!