Большинство ресторанов, кафе и отелей переходят на электронное меню в своих заведениях.
- Безопасность для клиентов. Эпидемия коронавируса заставила владельцев пересмотреть подход к размещению меню. Через бумажные буклеты могут передаваться вирусы и инфекции. Переход на электронный формат — это забота о ваших клиентах.
- Экономия на печати. Электронное меню позволяет не переживать об изменении цен и товаров. В случае с бумажным форматом регулярная печать и обновление меню добавляет расходы компании.
- Скорость обработки заказов. Клиенты могут оформлять заказы самостоятельно без помощи официанта, это сокращает расходы на официантов и ожидание.
- Дополнительные возможности. Электронное меню предоставляет клиенту дополнительные возможности: позвать официанта, произвести оплату онлайн или перевести чаевые официанту.
Рассмотрим основные возможности электронного меню.
1. Оформление заказа
Как происходит заказ через электронное меню.
- Клиент приходит в ресторан, садится за столик, где размещен QR-код.
- Сканирует QR-код, который содержит в себе номер столика, открывается меню.
- Выбирает товары, формирует корзину, делает заказ самостоятельно, либо выбирает товары и делает заказ с помощью официанта (зависит от концепции заведения). При необходимости клиент может сделать оплату онлайн прямо с сайта меню.
Если у гостя нет своего смартфона или наблюдаются сложности с заказом, необходимо принести устройство заведения.
2. Позвать официанта и принести счет
Простая, но очень удобная функция, которая упростит коммуникацию с официантом. Официант получает уведомление на свой смартфон и клиенту не нужно звать его.
3. Оставить отзыв
Следите за отзывами клиентов, чтобы сделать свой сервис лучше и устранить недочеты.
4. Чаевые
Сейчас существует большое количество сервисов для оплаты чаевых. Удобно поставить ссылку на оплату сразу в меню.
Выводы
В 2022 году электронное меню (QR-меню) — это необходимая вещь, которая позволит предоставлять клиентам удобный и качественный сервис.