Интервью Килиной Дарьи основателя салона Kosa Colour Studio
- Дарья, здравствуйте! У вас столько направлений деятельности, и всё безумно интересно, хочется узнать обо всем. Вы всегда были разносторонней личностью?
- Здравствуйте. Да я всегда была человеком, которому интересно все. Я просто не могу остановиться, новые идеи приходят буквально каждый час. Могу лежать на массаже и срочно позвонить команде дать новое поручение. Организовываю собрание с комнадой, мы обсуждаем что еще можно сделать. Плюс наверно мне повезло у меня такая команда, которая только поддерживает все идеи, и готовы включаться.
Салон красоты KOSA COLOUR STUDIO
На данный момент у меня несколько направлений деятельности: Первое и самое важное- это мой салон красоты KOSA COLOUR STUDIO.
Кстати недавно мы взяли первую премию бизнеса от Яндекс «Хорошее место» по оценкам потребителей их отзывам. Напомню нам всего 1 год, и мы добились колосальных результатов, как в качестве работы мастеров и салона, так и в показателях в бизнесе. Я правда считаю у меня работают лучшие парикмахеры Санкт Петербурга. Они работали в топовых салонах красоты в России и Европе. Мы все обучались у топовых парикмахерах Мира. По планам у нас расширение салона, так как клиентов больше чем парикмахеров. Но хороших парикмахеров не так легко найти, пеоэтому мы их обучаем и появилось еще одно направление деятельности.
Обучение парикмахеров:
Мы создаем и тестируем на нашей команде новые техники, наработки. Улучшаем работу маатеров постоянно. Нам важно быть лучшими. Нам важно делать счастливыми клиентов.
Ну и видим на своем опыте, что мало парикмахеров умеют качествеено делать свои услуги. Так же мы делаем большой упор на то, как мастера общаются с клиентами. Ведь люди приходят к людям и не нужно недооценивать атмосферу салона и общение людей внутри коллектива и с клиентами. Собственно весь этот наш богатый опыт парикмахерского исскурсва готовы делиться с молодыми мастерами.
Авторский Beauty Box by Dasha Kosa.
Это еще одно направление, которое мы развиваем. Это салонная процедура для восстановления волос дома. Мы его создали во время карантина, так как люди не могли выйти из дома, но качество волос хотели поддерживать. Он решает почти все задачи по востановленпию волос: начиная от жирности и перхоти кожи, заканчивая даже самыми повережденными волосами. Самое важное, что кдиенты видят эффект уже с первого раза, ведь это салонная процедура, которую мы сделали просто в небольшом формате, и можно использовать дома. Это удобно: не выходя из дома сделать салонное востановление. Экономия на походы в салон до 70%. Вас наверно это удивит, ведь мы теряем прибыль как салон. Но нет, те кто хотят ходять в салон и так приходят, а те у кого не хватает времени или денег покупают бокс. Мы нацелены на удобство для наших клиентов. И это самое важное! Мы от этого не потеряем, а только приобретем!
Наставничество для экпертов
Это новое для меня направление. Но как только люди начали видеть как мне удается с высоким чеком работать парикмахерам, что у нас в салоне много клиентов. Ко мне начали обращаться друзья: "Подскажи, а как мне сделать полную запись, а как мне начать вести инстаграмм."
Я с удовольствием делилась своим опытом, и это все переросло в понятную систему и курс. Наставничество- это 2 месяца личного обучения со мной. Мы выстраиваем систему, понимаем ценность себя как специалиста, кстати, сейчас у меня учатся не только бьюти мастера, но и риелторы, психологи, фотографы. Ведь по сути бизнес процессы у всех строяться одинаково. В обучении включены теоретичесткие уроки, даются домашнее задание, плюс мастермайнды и разборы со мной, что позволяет каждому увидеть свои сильные стороны и не допускать ошибок. Ребята выполняют их и в конце обучения у них полная запись.
- Давайте по порядку. С чего начиналось все? Изначально вы - парикмахер. Затем у вас появляется цель - открыть свой салон красоты?
Да, изначально я развивалась как парикмахер, дважды вошла в топ парикмахеров Мира.
Мне очень нравилась профессия, нравилось работать с людьми и делать так, чтобы их жизни менялись, после взаимодейсвия со мной. Так же ко мне пришли сами мастера, они видели, что у меня получаеться и хотели так же. Собсвенно так и собралась команда, они сами меня нашли и сами захотели у меня рабоать. А я очень ориентирована на людей. Мы вместе решили, что хотим большой салон с большим окном. И я начала делать.
- Это был непростой путь?
Конечно, это было не просто. Было много разных ситуаций, первый салон нам не удалось открыть, меня обманули, я потеряла деньги. Еще я потеряла, когда хотели заняться манркетплейсами. Самое неприятное, что эти деньги были заемными и я осталась поуши в кредитах. Но я взяла фокус уже на том, что у меня есть. На моей команде, которая хотела салон и много клиентов. Мы начали всей командой очень много работать, мы не отдыхали год, мы постоянно ходили на обучения, хотели закрыться, я хотела всех уволить. Ничего не получалась. А потом в один момент раз и все пазлы сошлись, не зря мы столько времени это делали, и начало все расти как на дрожжах. В общей сложности нашему салону 1 год, но когда я была парикмахером, я тоже много училась привлекать клиентов. Так что в целом этот путьь длиной в 8 лет моей карьеры связанной с волосами. Так что не все сразу строилось) Хотя я приобрела очень много опыта и теперь уверена, что полную запись можнос делать за 2 месяца плотной работы, о чем и раасказываю на наставничестве.
- Оглядываясь назад, что было самым трудным?
Самым трудным было остаться на плаву, принять, что я поуши в долгах, успокоить команду, дать им опору и не показывать что я слаба, и не понимаю что делать. Наверно, если бы у меня не было этой комнады, я бы опустила руки и смирилась с тем, что не получилось. Но я видела как им самим не просто, они напуганы, и у меня не было шанса сдаться. Я этих людей наняла, я за них отвественна! И только вместе у нас получилось. Они верили в меня даже в самые ужасные времена, когда я сама в себя не верила. А я верю в них, так как они сами в себя не верят. Для этого наверно и нужны люди рядом. Кстати, показатель когда моя сотрудница на новый год сказала: Я поняла, что моя главная семья здесь, на работе. И здесь я чувствую опору, поддержку и любовь.
- А как появлялись другие направления вашей деятельности, ведь они так отличаются друг от друга...
На самом деле все перетекало одно в другое. Я стала классным парикмахером, начался карантин, деньги нужны, я создала бьюти бокс. Пришли ко мне мастера, чтобы я помогла им тоже сделать полную запись, они остались у меня работать. Нам было тесно в маленьком подвале, мы вместе хотели больше пространство и большой салон. Друзья увидели, что у меня пошел салон и начали просить совета, отсюда и обучение))
- Не тяжело ли такой красивой и хрупкой девушке управлять таким количеством проектов?
- Иногда тяжело, я человек очень отвественный и могу сутками заниматься каким то вопросом. Но главный секрет я нашла, заниматься только тем, что нравиться, а остальное делегировать и позволять людям косячить, это сэкономит очень много нервов))) Делегирование же дает мне время на новые прооекты, которые приносят мне больше удовольствия
- Мне кажется, вам можно приписать еще и профессию организатора мероприятий. В прошлом году вы сделали грандиозный Эко-фестиваль...
- Ах да, это было в рамках обучения «Лидерской программы». Нас в команде собралось 10 человек и нам предстояло 2 месяца путешествия в мир, где мы своими руками могли сделать что-то хорошее и доброе для мира. МЫ взяли 2 больших проекта: Эко фестиваль в Санкт- Петербурге и Реставрация парка в Подмосковье.
Кстати идея Эко фестиваля была моя, мне очень хотелось объединять людей, показать им возможности, показать какие есть проблемы в экологии и как каждый из нас прямо сейчас может влиять на мир. На самом деле, это было сложно: мы не могли использовать свои средства в организации и нам приходилось договариваться со всеми на благотворительной основе, так как проект благотворительный. Нам удалось вовлечь площадку Планетарий номер 1, чтобы они дали н6ам помещение под организацию. Вовлекли 60 участников: Эко магазины, музыканты, лекторы, производители эко товаров и тп. Они проводили лекции, химические опыты, мы делали йогу и медитацию, стояли на шгвоздях, все желающие могли сдать мусор в переработку. И развлекали детей. В общей сложности на нашем экофестивале было 350 человек. Это до сих пор самое мое важное достижение в жизни.
Наставничество: как за 2 месяца изменить свою жизнь и выйти на доход х2
- Среди направлений вашей деятельности также есть наставничество экспертов. Расскажите об этом подробнее?
Наставничество появилось относительно недавано, но до этого я много консультировала и проводила обучение для своих сотрудников, консультировала друзей. И там было много результатов. Но я поняла, что такое короткое консультрование дает красткосрочный результат и непрогнозируемый. И ко мне обратилась знакомая бьюти эксперт. Я понимаю что я не смогу обучить ее продажам за один час и начала думать. Сначала думала сделать просто лекцию по продажам, но опять без грамотной упаковки и трафика, результат тоже непредсказуем. Тогда я выписала систему, что бы я сделала, для этой знакомой и поняла, это целый курс, это даже за неделю не сделаешь))) В итоге все выросло в 2х меячную программу, которая включает в себя:
- Распаковка эксперта и услуги, которую онр представляет. Ведь невозможно продать услугу, которую мы сами не знаем что это.
- Упаковка услуги. Мы создаем услугу с Вау эффектом, это то, что позволяет клиентам влюбиться в нас как в специалиста. Никому не хочеться подстричь кончики, каждая женщина хочет почувсвовать себя королевой, после посещения салона.
- Упаковка инстаграмма. Учимся вести соц сети и доносить смыслы через картинки и посты.
- Запускаем рекламу, мы это делаем по моей технологии, которая позволяет очень сэкономить бюджет
- Делегирование. Я показываю ребятам, как можно сэкономить время, чтобы они не допускали мой ошибки, когда я работала 24/7
- Учимся продажам. Это отдельный вид исскуства, на который у меня есть свое видение. Совершенно не понимаю людей, которые бояться продавать, ведь мы это делаем каждый день и со всеми.
- Создаем полную запись, увеличиваем чек и все счастливые идут в жизнь своей мечты)
Это если очень коротко)
- Как возникло желание прийти в эту профессию?
У меня одно желание, помогать людям, и в каждом своем дейсвиии я это делаю. Вижу затык у человека, задаю себе вопрос: я могу его решить? Да! Значит делаю))
- Какими результатами своих «учеников» вы гордитесь больше всего?
- Моя сотрудница выросла в доходе в 20 раз
- Моя ученица в первый месяц обучения выросли в доходе в 4 раза, купила машину и забеременела, когда не могла этого сделать 2 года! Хотя, она даже домашку не до конца сделала!
- Консультировала девушку, она в месяц зарабатывает 50к а тут за 3 дня заработала 50к
Меня это очень вдохновляет, ведь люди начинают видеть какие они мощные на самом деле и начинают делать качественные услуги. А мне самое лучшее, когда все люди станут счастливыми в нашем мире.
- Вы умеете ставить грандиозные цели. Какая цель у вас стоит на 2022 год?
Цель на этот год:
- До конца года о нашем салоне будут знать все женщины Санкт- Петербурга мы станем лучшим салоном красоты
- Так же мы откроем студию больше, из этой мы уже выросли
- Переупаковать Бьюти бокс, чтобы он продавался по всему миру, и женщины все имели возможность иметь хорошие, красивые волосы
- Турне наших топ стилистов по России с мастер классами для парикмахеров, чтобы парикмахеры в нашей стране, во-первых качественно работали, во-вторых не обесценивали себя.
- Хочу на обложку журнала и выступить на сцене на 100 человек)
- И какую нибудь премию еще, у меня много наград парикмахерских и уже есть первая как предпринимателя, пусть будет еще, мне это нравиться!