У любого общения есть три цели:
- дать информацию,
- получить информацию,
- получить удовольствие.
Посещение пользователем любого сайта так же является своего рода общением. Происходит диалог пользователя с бизнесом. Пользователь приходит в диалог с целью получить информацию, бизнес, в свою очередь получает информацию о необходимости пользователя в его продукте.
Будет этот диалог продуктивным или нет зависит от желания бизнеса создать условия для получения удовольствия пользователем. А как это сделать? Максимально облегчить путь пользователя для получения результата.
При соблюдении этого условия, бизнес так же получит удовольствие.
Очень абстрактно, но применительно к любой сфере деятельности. Давайте создавать комфортное и приятное общение!