Приветствую! Стремление производителей техники выдавать всё новые и новые устройства, не имеющие дополнительных потребительских преимуществ перед предыдущими поколениями, вызывает уже не удивление, а раздражение. Представляю себе это так: каждый день я покупаю один и тот же кофе и булочку в кофейне, а её владелец раз в месяц кардинально меняет рецептуру - без предупреждения и вопреки мнению покупателей. Да, я всё понимаю, с техникой и прочими вещами длительного пользования всё иначе: это как в старой задаче, не знаю, выдуманной или реальной, про картофелечистку, которую никто не покупал, поскольку она была очень качественной и не ломалась. Хитрый капиталист там нашёл решение, покрасил ручки новых картофелечисток в коричневый цвет и люди стали просто выкидывать её вместе с очистками. Производители техники же придумали другой, или верным будет сказать другие способы.
Каждый год нас "радуют" выпуском новых моделей принтеров и МФУ, которые становятся всё дороже, а принципиальных изменений в них почти нет. Попробую перечислить все уловки, которые применяют производители печатной техники, чтобы заставить пользователя купить новое устройство.
1. Ограничение поддержки со стороны драйверов в новых операционных системах
2. Рекламные трюки с экономией на заправке и покупке картриджей
3. Использование в новых моделях вторичных и не особо используемых функций и улучшение параметров, которые особо не принципиальны.
4. Программирование срока службы, использование технических решений и материалов, гарантированно обеспечивающих проблемы у пользователя через определённый срок после окончания гарантии
Да, я кое-что не стал включать в этот список, но и его уже достаточно. Среди особо пострадавших от повсеместного внедрения данного плана действия оказались офисы - самый лакомый кусочек для любого производителя. Начали заправлять?? Нате вам ухудшение печати при использовании неоригинальных и заправленных картриджей! Много сканируете с автоподатчика? А получите низкую надёжность данного узла. А чего вы хотели за эти деньги? Нужно лучше - берите дороже.
А куда уже дороже? Нормальное МФУ для среднего офиса теперь стоит около или выше 100 000 рублей! И они ещё ставят палки в колёса по заправке!
Пик такого отношения к пользователям - выпуск МФУ HP серии M428XXX. Благодаря им мы получили в 2020 годах снова забытый оборот использованных оригинальных картриджей, потому что даже купив совместимый, приходится переставлять чип. Но производитель и тут не спит! Если из первых картриджей чип легко доставался и переставлялся, то теперь (не совпадение же?!) он намертво вклеен в площадку, уже не один клиент ломал чип при попытке вытащить его. С надёжностью узлов тоже беда - а ведь это HP, у которого огромнейший опыт производства вечной техники! HP 1010/1020/1005/1102/1100/1200 и можно продолжать долго. Посмотрите в интернет, ремонт каких узлов обсуждается на специализированных форумах по данной серии аппаратов? Да любых! Спасибо китайским площадкам, где можно купить плату форматирования до 10 000 рублей, ведь в РФ она официально стоит в разы дороже!
С автоподатчиками (ADF - Automatic Document Feeder) на недорогих МФУ у HP и до этого были "проколы". Вспомним и M1536 и M1212. За 10 лет можно было бы и сделать надёжное устройство, ведь у других это получается. Но не судьба.
Принесли мне на неделе аппарат HP M428fdw. Полтора года он радовал владельца, кроме перестановки чипов в картриджи других бед они не знали. Отпечатали за это время - мелочь, около 30 тыс страниц, а отсканировали на автоподатчике всего пару тысяч страниц. И всё. А модель ведь интересная, ADF умеет за один проход сканировать две стороны, а дуплекс в печатающей части тут же печатает - но чем сложнее устройство, тем выше вероятность неисправности.
При включении этого аппарата возможны 2 варианта - или он сразу ругается на сканер (ошибка), или пишет "документ загружен", хотя блок ADF пуст.
Само собой, подозрение падает на шлейф. У модели он особенный, 10 пиновый. Ну правильно, зачем давать повод использовать почти такой же 11-пиновый от M1536, пусть будет новый. Ок, прозваниваю, есть проблема в месте изгиба, заказываю новый. Приезжает шлейф, почти не сомневаюсь в успехе, подключаю навесом для проверки:
Получаем всё тот же "документ загружен". Кстати, количество шлейфов, а значит и возможных проблем в аппарате можно оценить по фото (а уж сколько там изгибов у них на пути):
Зато пропала периодическая ошибка сканера. Опыт говорит, что в одном аппарате, в который никто до тебя не лазил, крайне редко бывает две проблемы. Но чтобы ещё и в одном узле!? И самое странное, ведь клиенты пользовались ADF постоянно, что такое должно было случиться, что одновременно диагностируются две проблемы?
Продолжаю диагностику. Прежде чем приговорить форматер (а такие неисправности легко может давать он), проверю провода от датчика бумаги ADF до шлейфа (который уже новый и точно рабочий). Все отлично, провода в порядке. На одном жгуте внутри блока ADF 2 датчика - наличия бумаги (который и должен давать сообщение "документ загружен") и прохождения бумаги. Реакция на второй датчик у аппарата при запуске верная (замятие бумаги в блоке).
Что самое противное в данной проблеме, так это алгоритм работы аппарата. Если аппарат считает, что бумага загружена в ADF, то сканировать или копировать с обычного планшетного сканера уже не получится - в меню блок ADF не отключается, а если выдернуть шлейф - ошибка при старте. Замкнутый круг. Сделали ненадёжный блок, который ещё и нельзя отключить, чтобы пользоваться обычным сканером.
Одно из правил ремонта принтеров: думай на всё что угодно, кроме датчиков (если они чистые). Оптопара очень надёжна, но раз уж начал искать, проверю и её. Для однозначного определения сразу подключаю другой датчик:
Есть контакт - работает. При включении аппарат выходит в готовность без сообщения "документ загружен", а значит, найдена и вторая неисправность.
Перепаиваю датчик, меняю шлейф ADF, собираю аппарат. Всё работает. Надолго ли?
P.S. После ремонта клиент признался, что уже отвозил аппарат в другой сервис, где "приговорили" плату форматера. Тут уже стало понятнее, откуда 2 неисправности в одном узле: одна явно исходная, а вторая приобретённая. Доверяйте логике и своему опыту, они ошибаются реже, чем лукавят клиенты.
Спасибо за внимание! Стабильной работы Вашей технике!
#ремонт МФУ #ремонт блока ADF #ремонт принтера #истории компьютерного сервиса