Квартиру Елены Соколовой залило по вине соседей сверху. Центр защиты прав граждан помог собственнице добиться компенсации.
Елена Соколова живет на первом этаже дома на Кооперативной, 14, корп. 2 в Ярославле. 16 февраля 2022 года ее квартиру затопило. Испорчены потолок, стены, мебель. Собственница сразу позвонила в аварийную службу. Коммунальщики осмотрели место происшествия и установили причину потопа – в квартире соседей сверху прорвало трубу.
Самое обидное, что это уже второй потоп. Первый был летом 2021 года – тогда ее квартиру залило кипятком. В тот момент в квартире находилась ее пожилая мать. Она получила многочисленные ожоги. Следственный комитет России даже возбудил уголовное дело по факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности.
После этого случая ЖЭК частично отремонтировал систему водоснабжения. При этом всех собственников обязали предоставить доступ в квартиры, чтобы поставить заглушки на трубы. Но соседи Елены Соколовой выше этажом отказались. Как следствие – очередной потоп.
Платить компенсацию за залитие соседи-виновники не захотели. Тогда женщина пожаловалась в Центр защиты прав граждан. Правозащитники помогли заявительнице отстоять свои права.
– Виновник потопа должен возместить вред, причиненный имуществу заявителя, в полном объеме. Об этом говорится в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Но прежде чем предъявлять претензию виновникам, нужно провести независимую экспертизу, чтобы определить размер ущерба. Если соседи откажутся платить, тогда заявитель будет вправе обратиться с исковым заявлением в суд, – разъяснил руководитель Центра защиты прав граждан в Ярославле Алексей Лопарев.
Елена Соколова заказала независимую экспертизу. По подсчетам экспертов, на восстановление квартиры понадобится 47 145 рублей.
После этого юристы Центра помогли собственнице составить досудебную претензию виновникам потопа, в которой потребовали, помимо восстановительного ремонта, оплатить и стоимость самой экспертизы, а также компенсировать моральный вред – итого 60 000 рублей. В случае отказа они предупредили, что обратятся в суд.
Соседи не стали доводить дело до суда. И выплатили всю требуемую сумму.
Если потоп в доме
1. Течет крыша
Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:
- при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;
- при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.
Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.
В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить акт.
2. Авария на инженерных сетях
При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!
На устранение аварии (ремонт) дается 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).
Алгоритм действий:
1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей (или обслуживающей) организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.
2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в акт о затоплении. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам специалиста, тогда акт составляют сами жильцы с привлечением соседей.
3. После залива квартиры вызывайте экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба. Например, если протечки произошли из-за неисправного стояка, который относится к общему имуществу дома, то виновной стороной будет управляющая компания, которая отвечает за состояние общего имущества (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).
4. Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло затопление. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.
Важно! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред, неустойку и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги, а также обязать компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные расходы.