Хочу поделиться сложной для карьерного консультирования и подбора персонала темой "Зам" (Заместитель).
Это одна из самых кропотливых работ.
Делюсь своими наблюдениями:
1. Заместитель -это не должность, а профессиональная роль ЗАМещать руководителя.
2. Должность выстроена на доверии , когда есть сотрудник который готов на себя больше брать обязанностей и заслужил доверие. Бывает, что руководитель видит в сотруднике того , кого можно загрузить и он будет выполнять и не особенно задавать лишних вопросов ( о зарплате и загрузке).
3. Неявный функционал. Руководитель делегирует то, что не в состояние большое количество времени контролировать, то что не готов решать сам. Возможно ещё в компании есть слабые места, которые нужно постоянно мониторить, согласовывать, замыкать на себе ряд функций , когда не достаточно хорошо выстроены бизнес- процессы или большая текучка кадров, и все это поручается ЗАМестителю.
4. Функционал заместителя может не соответствовать образованию, опыту и компетенциям специалиста. А возложенные обязанности передают на основе доверия. "Назначают преданных, а спрашивают как с умных"
5. Заместители не всегда могут поддерживать иерархию власти - амбивалентная идентичность. То подключаются к боли и чаянию персонала и Заместители четко видят какие сложности у бизнеса есть, почему персонал уходит, почему клиентов потеряли, но рычагов влияния мало. Или наоборот держаться ближе к руководству и теряют контакт с подчинёнными, противопоставляя себя коллективу, поддерживают свой статус, да и доступ к конфиденциальной информации есть, приближены к личной информации руководителю, которую лучше не разболтнуть.
6. Восприятие ЗАМестителя, который был на уровне с другими коллегами, начинали вместе, развивали бизнес ( отдел) вместе. Получение повышения может спровоцировать неявный саботаж линейных специалистов. «Ты руководитель над нами -ты и делай». Очень сложно подчинить знакомых, коллег-друзей.
Заместитель планирует сменить работу, устал , выгорел, хочет другого отношения к себе, нормированного графика, побольше зарплаты. Как сказать руководителю, что есть потребность уйти? Это воспринимается как подрыв доверие и предательство. За ним чувство вины: сложно уйти и трудно оставаться.
Поиск замены ЗАМзаместителю - сложнейшая тема. Потому что он делал все, а что конкретно, не всегда понятно. Искал ли он недочеты в бизнес процессах и их исправлял, как чувствовал, что нужно было делать, решал скрытые поручения руководителя. Это было доверенное лицо и снова найти человека, которому можно так же доверять, конечно здесь речь идет не только о компетенциях и опыте... должна быть химия-магия с владельцами бизнеса.
Когда приходят ЗАМестители на консультации по карьерному коучингу и консультированию:
Возникают сложности с позиционирование и с самоидентификацей относительно профессиональной сферы. Фразы «я все могу», не значит что это «все» точно такое же будет и на новом месте работы. И "Все" нужно разбирать по полочкам, систематизировать и упаковывать в резюме очень тщательно.
Потребность описать в резюме "Все" и сразу, возникает из-за потребности переложить ответственность на нового работодателя, "мол выбирай из всего спектра обязанностей нужные зоны ответственности и предложи мне должность". Ещё бывает так, что нет четкого представления, а какая работа и работодатель лично этому специалисту подойдёт, сложно сформулировать критерии поиска работа. Происходит это потому, что должность у предыдущего работодателя возникла стихийно и не была регламентирована с одной стороны, и была со стороны ЗАМестителя сонастройка с бизнесом работодателя и доверие руководства.
Сложности у клиентов с профессиональной ролью Заместитель бывают и на вопросе постановки карьерных целей, потому что очевидно, что следующая ступень после заместителя -это быть руководителем, а руководителем чего и как это должно выглядеть - ответа нет. А собственные цели - какую должность хочу занять и как профессионально развивать, нужно это исследовать в ходе консультации .
Должность заместитель подразумевает большой диапазон задач. А узкоспециализированных знаний меньше - это нормально, так как управленческая должность подразумевает больше управление процессами и людьми и бывает функционал оторван от так называемых ремесленных или экспертных задач. Заместитель в своей компании «тушил пожары» всеми подручными средствами, текущие сложности брал на себя. Комбинация , накал сложностей мог быть каждый раз разный, и насколько задачи решались грамотно, с точки зрения подкрепления знаний, опыта и, следовательно, полученный результат тоже разный.
Еще есть достаточно колоритные образы соискателей на должность Заместителя, которых повысили и доверили важные задачи, но опыт и знания, а так же психологические реакции остались на уровне предыдущей должности. В отношение персонала - ор, потому что другие инструменты, кроме кнута сложно придумать , да и пряником тоже можно оказывается "бить". Фокус на безудержной экономии сродни житейской хозяйственной мудрости, руководитель любит , когда его деньги экономят, но бывает что прилетают больше потери ( денег, персонала)из за неправильного расчета и понимания последствий экономии. Скупой платит трижды.
Особенно заметно, когда проигрываем вопросы для подготовки к собеседованию бывают заметны пробелы в знаниях и с какого должностного уровня Заместитель оценивает бизнес процессы, управляет персоналом, по прежнему как рядовой специалист эксперт, решающий задачи со звездочкой, как руководитель в соответствие с должностью, или глазами собственника бизнеса. Ну и бывает достаточно критично, что бизнесом по факту управляет человек с профессиональной картиной мира на уровне линейного специалиста - это часто встречающийся случай. Заместитель воспринимает этот бизнес как свой, размывая границы восприятия, тоже опасная тема для наемного сотрудника. Эти оттенки восприятия Заместителя всплывают на собеседовании и имеют риски.
Заместителям бывает откровенно сложно понять себя, а что же на самом деле ему искать , объективно оценить вклад в бизнес работодателя, и презентовать себя на собеседовании. Определиться с четкими координатами поиска нового места работу. Размещение на сайтах по поиску работу должность Заместителя бывает не целесообразно, так как каждая компания воспринимает объём задач и ответственности по разному в соответствие с должность. В новой компании особенно первое время не будет автоматического доверия со стороны работодателя и сотрудников , находящихся в подчинении.
Подобные ситуации до боли типичные и имеют схожие мотивы, в целом отражают состояние и уровень бизнеса работодателя. Здесь не про менеджмент, а про взаимоотношения. Как эти взаимоотношения сказываются на бизнесе - маятник может качнуться в обе стороны, кому как повезет.
Важно учесть , что здесь описаны мысли и наблюдения из разных источников, и они не относятся к конкретным людям. Являются типичными и утрированными для четкости понимания проблематики описанного в статье. Любые совпадения случайны.
#заместитель #руководитель #повышение квалификации #поиск работы #профессиональная роль #карьерное консультирование