Владельцы бизнеса, которые далеки от маркетинговых технологий, воспринимают сквозную аналитику как некоторое абстрактное понятие, навязанное маркетологами. Действительно, зачем отягощать свое дело непонятными, модными штуками. Бизнес и так работает, а для особых случаев есть электронная почта или 1С.
Так думают те, кто не понимает всю мощь онлайн инструментов продвижения. Зря, ведь это отличный помощник в привлечении новой аудитории, а значит – прибыли. Вы ведь заинтересованы в том, чтобы увеличивать свой доход?
Сквозная аналитика – это фундамент процесса современной диджитализации бизнеса. Если вы планируете вести и развивать свое дело в современном стиле, то этот инструмент просто необходим.
И да, владелец бизнеса может быть экспертом в своем деле. Он точно знает, как открыть модный магазин или откуда эффективнее вести товары. Но маркетинг, внедрение сквозной аналитики и другие инструменты для него – просто набор модных слов. Это абсолютно нормально, ведь для решения таких задач есть подготовленные люди.
Мы здесь для того, чтобы помочь вам в этом непростом деле.
Что такое сквозная аналитика
Вы задумывались над тем, откуда у успешного бизнеса возникает большой приток публики. Ведь объявление о своих услугах в сети – это одно. Далеко не каждый пользователь перейдет, а тем более купить ваш товар на сайте.
Дело в точном воздействии рекламы на аудиторию. В качестве примера возьмем сервисный центр по ремонту бытовой техники. Владелец выделил бюджет на рекламу в социальных сетях и через объявления. Также есть сайт, где потенциальные клиенты оставляют заявки. Соответственно туда они попадают через выдачу в поисковых системах.
Казалось бы, клиенты есть, реклама выполняет свои функции, выделенный на нее бюджет пошел на пользу. Однако не все так просто.
Дело в том, что владелец не подключил сквозную аналитику. Он не знает, что например, только 25% тех, кто увидел рекламу в социальных сетях, оставили заявку на сайте. А от объявлений на подъездах вообще толку нет – менее 3%. Деньги на эту рекламу были потрачены неэффективно.
Ситуация меняется, когда в дело вступает сквозная аналитика. Это набор инструментов, который позволяет отследить весь путь клиента – от стадии знакомства с брендом, до покупки. Эти данные представляют собой модель поведения пользователя, его взаимодействие с вашей компанией. Зная, как ведет себя потенциальный клиент, можно простимулировать его на дальнейшее сотрудничество.
Интеграция сквозной аналитики в бизнес позволяет выявить нерабочие источники рекламы и вовремя их оптимизировать. Таким образом, владелец видит, сколько денег принес конкретный канал влияния на аудиторию. Говоря строгим языком бизнеса – оценить возврат инвестиций.
Сквозная аналитика в бизнесе – преимущества
Итак, разберемся, что даст владельцу грамотная интеграция и настройка сквозной аналитики:
- анализ всего трафика пользователей, а не только тех, кто воспользовался услугами;
- максимальная информация об активности публики – от первого до последнего перехода;
- выявление потенциально неэффективных рекламных каналов, что дает возможность вовремя удалить или оптимизировать слабые звенья;
- дает картину о финансовых вложениях в маркетинг: сколько стоит конкретный канал связи и как следствие стоимость каждого клиента;
- на основе полученных данных владелец может корректировать пути взаимодействия с пользователями так, чтобы их фидбэк был максимальным;
- сквозная аналитика делает удобный отчет со всех маркетинговых каналов, объединяя воедино социальные сети, Google Ads, телефон, рассылка электронных уведомлений и т.д.;
- анализ информации теперь займет меньше времени, ведь вся аналитика находится в одном месте.
Наверное, главное преимущество заключается в правильном распределении финансов. Теперь, планируя маркетинговый бюджет, вы руководствуетесь конкретной аналитикой, а не догадками пиар-службы.