Случается, что заявители на социальные пособия получают отказ в предоставлении такой меры поддержки. Рассказываем, как можно обжаловать такое решение. Ведь не всегда отрицательный ответ в таких случаях имеет правильное обоснование.
Как узнать причину отказа?
Если подача заявления на социальные выплаты производилась через Госуслуги, то на этом же портале можно узнать и причину такого решения.
Если подавали заявление лично в письменном виде, то в таком же виде должен быть предоставлен и ответ. Если же сотрудники отказывают устно, то следует требовать письменный ответ.
В ситуациях, когда причина отрицательно ответа ни в каком виде не была получена, для ее уточнения можно обратиться в соцзащиту или ПФР.
Как обжаловать?
Чаще всего россияне жалуются на нарушения сроков рассмотрения заявления на предоставление услуги(не более 35 дней) и на отказ в назначении пособия (нередко причиной становятся ошибки в документах или недокомплект).
Если отказ в социальных выплатах был выдан неправомерно, его можно обжаловать. Для этого нужно обратиться в:
- местное подразделение ПФР или
- соцзащиту лично или по почте.
Подать жалобу можно также через сайт Госуслуг или в форме обратной связи на сайте ПФР.
Как обжаловать решение через Госуслуги?
Чтобы воспользоваться такой возможностью, необходимо иметь учетную запись на портале. Если вы еще не сделали этого, рекомендуем завести аккаунт, так как в дальнейшем он пригодится для получения различной информации, подачи заявлений, оформления льгот и т.д.
- Авторизуйтесь на портале.
- Зайдите по адресу do.gosuslugi.ru, вы попадете на страницу "досудебное обжалование" в случае возникновения проблем с получением государственных услуг.
- Нажмите на кнопку "Подайте жалобу".
- Заполните необходимые поля формы. Что касается личных данных, то они подтянутся автоматически из профиля.
Жалобу должны рассмотреть в течение 15 рабочих дней. Но, как правило, ответ приходит быстрее.