📞 Телефоны — это зло

Паша Молянов о заботливом общении

Вот ты работаешь. Сосредоточен. Сконцентрирован. Придумываешь тему для рассылки, строишь финмодель компании или пишешь функцию на Java.

И в самый ответственный момент — ТЫРЫРЫНЬ-ПЫНЬПЫНЬ-ПЫНЬПЫНЬ-ПУНЬ! Телефон звонит.

Поднимаешь трубку, слушаешь предложение очередного банка или коуча по трейдингу, говоришь: «Нет, не интересует, пока-пока». Ты отвлекся, потерял время, упустил важную мысль — думать надо заново.

Когда тебе звонят — ты не знаешь заранее, что от тебя хотят

Может, это что-то супер выгодное и важное. Может, что-то срочное. А может очередной спам.

Ты не можешь решить, стоит ли тратить время на этот разговор, пока не ответишь на звонок и не спросишь: «Что надо?»

Это портит весь рабочий процесс. Это мешает, даже если ты не работаешь, а просто ешь и сидишь сидишь с набитым ртом. Или делаешь зарядку. Или спишь.

А если ты еще и музыку слушаешь, это становится в 10 раз неудобнее, потому что надо бежать к кудахтеру и ее выключать.

У нас есть прекрасная замена звонкам — мессенджеры

Мессенджеры дают гибкость и защищают нас от потери концентрации. Что-то надо — написал. Свободен сейчас — ответил. Не свободен — не ответил. Нужны уведомления — включил, не нужны — выключил. Надо пообщаться голосом — утвердил время, убедился, что не отвлекаешь собеседника, позвонил.

Телефонный звонок эгоистичен. Он отвлекает собеседника и принуждает бросить все и ответить. Его нельзя отложить на 5 минут — надо вот прям щас. Он как бы говорит: «Чувак, мне пофиг, чем ты там занят, я важнее. Шевелись давай».

Мессенджеры напротив — заботливы и вежливы. Они как бы говорят нам: «Бро, я знаю, что ты занят, но тебе тут написали. Прочитай, как будет время. Не отвлекаю, береги себя».

* * *

Я за то, чтобы люди всегда общались через мессенджеры, а звонили только по срочным неотложным делам.

В прошлом году мы даже убрали с сайта агентства телефон — теперь первый контакт с нами возможен только через мессенджеры или емейл. А уже дальше мы с клиентом договариваемся на созвон в то время, когда нам обоим удобно.

Лидов меньше не стало, если кому интересно =)