Сфера ИТ изобилует возможностями. Есть множество вариантов для изучения новых и интересных навыков, а также для получения высокой заработной платы. Но новые технологии изменили отрасль и ИТ-персонал и руководство не всегда согласны друг с другом.
Мы обратились непосредственно к отчету Global Knowledge IT Skills and Salary Report, чтобы понять самые большие проблемы в настоящее время в области ИТ.
Основные проблемы с которыми сталкиваются ИТ-специалисты:
1. Рабочая нагрузка
И ИТ-персонал, и лица, принимающие решения, перегружены работой. Это своего рода сценарий с курицей и яйцом: лица, принимающие решения, используют растущие рабочие нагрузки в качестве предлога, чтобы не санкционировать обучение, а сотрудники с трудом выполняют задания, потому что им не хватает необходимых навыков. В любом случае, время, которое ранее предназначалось для развития навыков, теперь используется для выполнения растущего объема незавершенной работы.
Проблемы с рабочей нагрузкой являются очень большими. Нагрузка это препятствие номер один для обучения, поскольку ИТ-специалисты считают, что растущие рабочие нагрузки ограничивают количество времени, которое они могут проводить вне офиса или на курсах обучения.
Для решения этой проблемы требуется лучший надзор и стратегия со стороны менеджеров. Автоматизация также может быть решением в качестве средства сокращения трудоемких задач, которые не являются высокоприоритетными.
2. Кибербезопасность
Проблему кибербезопасности можно разделить на две части:
- Кибератаки становятся все более масштабными и изощренными
- Миллионы вакансий в области кибербезопасности остаются незаполненными
Организации не могут легкомысленно относиться к ИТ-безопасности. Анализ управления идентификацией и доступом по всему миру, проведенный Международной корпорацией данных (IDC), показал, что 55% потребителей перешли бы на другую платформу или поставщика из-за угрозы утечки данных, а 78% перешли бы на другую, если бы утечка коснулась их напрямую.
Проблема в том, что не хватает ИТ-специалистов с опытом кибербезопасности. Сорок процентов лиц, принимающих решения в области ИТ, говорят, что в их командах не хватает навыков кибербезопасности. Это также определено как самая сложная область найма в ИТ.
У этой проблемы нет немедленного решения, но долгосрочное решение состоит в том, чтобы создать свою кибер-команду изнутри. Инвестируйте в обучение кибербезопасности и повышайте квалификацию своих нынешних сотрудников. Наем и аутсорсинг не всегда являются жизнеспособным (или дешевым) решением. Нынешние ИТ-специалисты, знающие отрасль, более склонны стать успешными профессионалами в области кибербезопасности.
3. Пробелы в навыках
Более 80% ИТ-отделов Северной Америки не имеют необходимых навыков. Во всем мире пробелы в ИТ-навыках увеличились на 155% за три года. Их больше нельзя игнорировать, тем более что отсутствие необходимых навыков может быть связано с повышенным стрессом сотрудников, задержками в разработке и развертывании и увеличением эксплуатационных расходов.
По словам лиц, принимающих решения в области ИТ, пробелы в навыках будут стоить работодателям до 416 часов и более 22 000 долларов США на одного сотрудника в год. Вы могли бы подумать, что эти цифры будут мотивировать организации расширять возможности развития навыков для сотрудников, но это не всегда так. Менее 60% лиц, принимающих решения, говорят, что их организации предлагают формальное обучение для технических сотрудников, что на один процент меньше, чем в предыдущем году. Это говорит нам о том, что организации недостаточно серьезно относятся к развитию навыков.
Настало время действовать — пробелы в навыках будут только увеличиваться и еще больше ослабят ИТ-отделы, если не будут приняты меры. Стратегическое и постоянное обучение является противоядием. Это хорошая новость. Тяжелая битва заключается в том, чтобы донести ценность до руководства и обеспечить бюджет, чтобы сотрудники получали постоянное обучение. ИТ-специалистам нужна лучшая поддержка. Если организации не инвестируют в навыки своих сотрудников сейчас, они заплатят за это в будущем.
4. Цифровая трансформация
Цифровая трансформация — последний разрушитель. Это привело к тому, что технология перестала обеспечивать устойчивое конкурентное преимущество. Теперь он играет вспомогательную роль для людей с нужными навыками. Экспертные знания необходимы сейчас больше, чем когда-либо, для управления и внедрения всех новых технологий.
Но это не так просто. Как обсуждалось выше, ИТ-отделы страдают от пробелов в критически важных областях, таких как кибербезопасность, облачные вычисления и DevOps. Даже ИТ-специалисты, которым предлагаются возможности профессионального развития, с трудом успевают за ними. Скорость технологических изменений опережает обучение.
ИТ-специалисты и отделы отстают — им не удается достичь бизнес-целей и воспользоваться рыночными возможностями. В то время как постоянное обучение является частью уравнения, расстановка приоритетов в навыках является еще более важным приоритетом.
У неформального обучения есть свои преимущества, особенно когда необходимо приобретать знания на лету, но когда на кону стоит важный проект, лучшим вариантом будет более формальное обучение.
5. Облачные вычисления
Облако — это главная область инвестиций для ИТ-отделов во всем мире. Организациям требуется вливание облачных навыков, чтобы соответствовать их денежным инвестициям в облачные платформы. Как и в случае с кибербезопасностью, облачные специалисты пользуются большим спросом, но их не хватает. По мнению лиц, принимающих решения в области ИТ, облачные вычисления являются второй по сложности областью найма в мире.
Возможности облачных вычислений невозможно игнорировать. Облако — это непревзойденный инструмент, открывающий новые каналы получения дохода за счет использования таких технологий, как искусственный интеллект (ИИ) и Интернет вещей (IoT). Но для того, чтобы извлечь выгоду из этой технологии, нужны профессионалы, а их сейчас не хватает.
Несмотря на нехватку работников, организации всецело используют облачные решения. Фактически более 50% организаций используют более одного облачного провайдера. Нередки случаи, когда организации требуются облачные навыки в AWS, Microsoft Azure и Google Cloud. И общего опыта облачных вычислений недостаточно, особенно если вы инженер или архитектор. Крайне важно, чтобы облачные специалисты обладали текущими навыками и обучались на платформах, с которыми они регулярно взаимодействуют.
6. Наем
Привлечение и удержание талантов является серьезной проблемой для ИТ-руководителей — 50% в настоящее время испытывают затруднения в этой области. Только семь процентов лиц, принимающих решения в области ИТ, говорят, что нанять их было легко.
Менеджеры, надеющиеся найти выход из проблемы нехватки навыков, столкнулись с реальностью, поскольку ключевые должности, такие как облачные вычисления и кибербезопасность, труднее всего заполнить.
Одним из возможных решений этого затруднения является дефляция степени, которая представляет собой сознательную попытку сосредоточиться на навыках, а не на дипломе колледжа в процессе найма. Степень бакалавра не обязательно является показателем способностей, особенно в области технологий. Недавние тренинги и сертификаты лучше иллюстрируют, на что профессионал способен прямо сейчас.
Требование четырехлетнего обучения закрывает потенциальный поток квалифицированных кандидатов. Мы предлагаем убрать степень как обязательное условие и сделать больший упор на актуальные и действенные навыки.
7. Бюджет
Нехватка бюджета и ресурсов является еще одной серьезной проблемой как для ИТ-персонала, так и для лиц, принимающих решения. Открытые разделы нашего обзора ИТ-навыков и зарплаты изобилуют критическими замечаниями по поводу бюджетных ограничений. ИТ-специалисты хотят обучаться, но их запросы не всегда одобряются руководством.
Бюджет часто является основным препятствием, препятствующим профессиональному развитию и найму. ИТ-отделы должны убедиться, что они передают правильные сообщения руководству организации, чтобы помочь им понять ценность постоянного обучения.
Вот с чего можно начать: рост доходов, низкая текучесть кадров и разработка новых продуктов — признаки квалифицированной рабочей силы.
Есть несколько способов максимизировать ограниченный бюджет. Предоплата и специальные предложения — это возможность сэкономить на обучении. Зафиксируйте скидку на весь год или сэкономьте определенный процент на отдельных курсах. Кроме того, убедитесь, что вы знаете о кредитах на обучение, которые может иметь ваша компания.
Как правило, они выпускаются поставщиками технологий, чтобы повысить ценность конкретных инвестиций. Некоторые компании принимают учебные кредиты и сертификаты в качестве оплаты за курсы. Знайте свой баланс и знайте, когда они истекают.
8. Поддержка руководства в определении приоритетов развития новых навыков
Некоторые лица, принимающие решения в области ИТ, не санкционируют обучение, даже если оно заложено в их бюджете: у 41% было доступно формальное обучение, но они решили отказаться от него. Почти 20% ИТ-специалистов говорят, что руководство не видит ощутимой пользы от обучения. Это огромная разница, особенно если учесть, что ИТ-специалисты очень хотят учиться и развивать свою карьеру. Без поддержки руководства это сделать сложно.
Часто руководство ИТ, справедливо или несправедливо, обвиняют в плохом моральном духе сотрудников и нечетком распределении должностных ролей и обязанностей. Коммуникация — одна из самых больших проблем: ИТ-специалисты считают, что лидерство не всегда прозрачно, особенно когда речь идет о решениях о ресурсах и бюджетах.
ИТ-специалисты не станут дожидаться плохой работы. 91% неудовлетворенных сотрудников, вероятно, будут искать альтернативную работу. Многие респонденты в нашем отчете об ИТ-навыках и зарплате сменили работодателя за последний год и в качестве основных причин назвали плохую культуру или токсичное управление.
Мы понимаем, что лидерство часто ограничено бюджетами, рабочей нагрузкой и отсутствием сильной культуры обучения, но в долгосрочной перспективе сотрудники высшего и руководящего звена в организации будут хорошо обслуживаться, если найдут способы обеспечить постоянное обучение своих сотрудников. .
9. Аналитика и управление данными
Помимо кибербезопасности и облачных вычислений, это самая большая область пробелов в навыках для ИТ-отделов. Организации изо всех сил пытаются управлять огромным количеством новых данных. По оценкам IDC, к 2025 году в мире будет создано и реплицировано 163 зеттабайта (ZB) данных, что в 10 раз больше, чем в 2016 году.
Новые данные постоянно накапливаются, создавая множество угроз для хранения и безопасности, которые необходимо устранять. Для управления этим ростом данных крайне необходимы ИТ-специалисты, но проблема усугубляется тем, что трудно найти квалифицированных специалистов.
Недостаточно накапливать эти данные. Организациям нужны аналитики и критически мыслящие люди для создания информационной культуры, позволяющей принимать решения, основанные на данных, для информирования практически всех бизнес-операций.
Хорошая новость заключается в том, что большинство облачных платформ, таких как AWS и GCP, позволяют собирать, обрабатывать, хранить и анализировать данные в одном месте. Ключевым моментом сейчас является повышение квалификации и сертификация специалистов по технологиям и услугам, связанным с этими платформами.
10. Автоматизация
Поскольку рабочая нагрузка является самой большой проблемой для ИТ-специалистов, поиск способов автоматизации более обыденных и трудоемких задач, таких как отправка электронной почты и публикация в социальных сетях, имеет решающее значение.
Но сейчас компании стремятся автоматизировать более крупные и важные для бизнеса задачи, такие как реагирование на кибератаки, мониторинг журналов и интеграция ERP.
Роль автоматизации в кибербезопасности, безусловно, растет. Это инструмент, который следует использовать для прогнозирования киберугроз и принятия ответных мер быстрее, чем это можно сделать вручную.
Хакеры используют автоматизацию для выполнения своих атак, так что пришло время дать им отпор. Автоматизация позволяет злоумышленникам действовать быстро, поэтому организациям требуется более быстрое обнаружение и время реагирования.
Автоматизация также полезна при миграции в облако. Для организаций, переходящих в облако, многие задачи миграции, такие как ручная настройка, могут быть автоматизированы, что сокращает время миграции с дней до минут.
11. Управление проектами
Компании с сертифицированными менеджерами проектов с большей вероятностью завершат проекты вовремя и в рамках бюджета. Требуется опыт и стратегическое мышление, чтобы привести проекты в соответствии с целями отдела и организации.
Сильный руководитель проекта следит за выполнением проектов, обеспечивая соблюдение сроков, наличие ресурсов и постоянное руководство. Без того, кто будет управлять кораблем, проекты теряют направление, а риски возрастают. Бизнес, который не в состоянии признать эти риски, вероятно, не высоко ценит управление проектами.
Растущие пробелы в навыках сделали работу менеджеров проектов еще более сложной из-за нехватки критически важного опыта. Работа менеджера проекта заключается в том, чтобы сообщать руководству о необходимых навыках и помогать формировать реалистичные ожидания. IDC полагает, что к 2020 году 90% всех организаций скорректируют планы проектов, отложат выпуск продуктов/услуг, понесут расходы или упустят прибыль из-за нехватки ИТ-навыков, а убытки во всем мире составят 390 миллиардов долларов в год. Успешный менеджер проекта сохраняет свое внимание к общей картине, даже когда такие факторы, как нехватка навыков, создают риски для бизнеса.
Сертификация PMI® Project Management Professional (PMP®) является важной сертификацией для менеджеров проектов. PMP обеспечивает подтвержденный уровень уверенности в том, что руководитель проекта обладает опытом и навыками для эффективного определения, планирования и реализации своих проектов. Если вы являетесь потенциальным руководителем проекта или программы, сертификация PMP должна быть в ваших ближайших планах.
12. Карьерный рост
Две трети ИТ-специалистов, сменивших работодателей в прошлом году, сделали это в поисках лучшего роста и возможностей для развития. На самом деле рост перевешивает более высокую заработную плату с точки зрения главного фактора смены работодателя.
Поскольку лица, принимающие решения в области ИТ, изо всех сил пытаются заполнить открытые вакансии, важно, чтобы они вкладывали средства в области, которые их сотрудники считают ценными. Если возможности роста недоступны, ИТ-специалисты доказали, что они не будут сидеть сложа руки. Более половины опрошенных нами специалистов заявили, что в 2022 году они будут искать новую работу хотя бы случайно.
Руководство должно отдавать приоритет профессиональному развитию. Инвестируйте в навыки своих сотрудников и помогайте им развивать свою карьеру. Если они не получают поддержки со стороны руководства, они будут искать обучение самостоятельно или искать пути развития своей карьеры в другом месте.
Новые тенденции это управление удаленной рабочей силой
Работа на дому стала новым препятствием для многих, не ограничиваясь ИТ. Поскольку миллионы профессионалов приспосабливаются к новым нормам удаленной работы, персоналу и руководителям пришлось быстро научиться улучшать общение и совместную работу в виртуальной среде.
А для тех, кто не привык работать из дома, может быть сложно избежать отвлекающих факторов (например, членов семьи, домашних дел, Netflix и т. д.), которые не являются фактором, когда вы работаете в офисе. Если переход на удаленную работу был трудным, мы предлагаем ряд учебных курсов, специально разработанных для того, чтобы помочь командам максимально использовать виртуальные технологии и улучшить социальные навыки, которые более важны, когда сотрудники находятся в разных местах.
Что мы пропустили? И какие проблемы Вы бы добавили?
Еще статьи:
- Факторы влияющие на IT сферу
Подпишитесь на канал что бы не пропустить новые публикации!