Привет 👋 расскажу о ситуации «по ту сторону баррикад» в последнее время все покупатели называют продавцов в магазине «цыганским табором»
И не спроста все продавцы называются цыганами, есть куча примеров - «мне навязали» «меня заставили это купить» «меня обманули» и тд…
От себя могу сказать следующее - лично меня очень злит когда люди включают «жертву». Ведь когда продавец предлагал купить всё подряд - покупатели же давали согласие? Сами же деньги отсчитывали? Короче говоря сами подписались - потом начинают на продавца валить и слёзы лить.
Ах да, мы о гарантии «на обмен» говорили, в разных магазинах она называется по разному «быстро сервис» «экспресс сервис» и тд… могу сказать как директор что она работает, и сотрудники зачастую сами покупают эту гарантию. А ведь очень удобно, можно просто взять и поменять. Самое классное что стоимость товара остаётся за вами, короче говоря я так перескакивал с 5 айфона (5se если быть точнее) на 7 айфон, а после вообще на 11, сейчас жду когда 12 подешевеет, просто доплачивал разницу и всё . Данный пост не реклама абсолютно - так как никакой коммерческой цели не преследую, просто как есть говорю. Ключевой момент таков - главное не разбить и не утопить)
Где прячется обман
Но не всё так гладко как кажется на первый взгляд, есть некоторые косяки в этом вопросе, например - технику приедут и осмотрят на дом. Никто просто так не поедет, тут реально надо постараться чтобы кто-то да приехал, зачастую технику самому надо тащить в магазин. Приедут только за холодильником, стиралкой - и то, их просто заберут чтобы в магазине посмотреть, на дому ремонта или диагностики не будет. Что касается кондиционеров - их уже реально приедут домой и посмотрят, только не магазин, монтажники которые ставили это чудо, потому что больше всего косяков именно при монтаже техники происходит, с завода редко дефекты встречал, максимум - некомплект. Короче говоря - поменять то поменяют, но не так легко как кажется
Зачем тогда заводская гарантия вообще нужна?
На каждый товар, будь то холодильник за 300 тысяч или флешка за 300 рублей, всегда есть гарантия от производителя. Но дело в том, что не всегда производитель товарищ добросовестный, он может и забраковать на диагностике и выдать заключение «механический дефект» и отдать товар обратно, ну короче говоря сделать так, чтобы ничего не ремонтировать. Вообще если хорошо знать закон - то можно расторгнуть договор купли-продажи если товар действительно с дефектом, но этот процесс не всегда простой и не каждый о нём знает, Да ещё и понимать надо как это всё провернуть. Если привести понятную аналогию заводская гарантия-это бесплатная медицина, а гарантия за деньги - платная медицина.
Зарабатывают ли продавцы с гарантии?
Конечно зарабатывают, ведь альтруистов то на работе нет, по крайней мере в продажах)) И старается вам её продать исключительно из за своего заработка, а не из доброжелательных целей
хотя иногда бывает и так, зная наперёд что покупатель хочет сделать «не самый лучший выбор» и настаивает именно на этой покупке (потому что у его прадеда 30 лет отработал магнитофон этой же фирмы) продавец пытается хоть как-то помочь, чтобы когда, именно когда, а не если, оно сломается - долгих страданий и проклятий не будет. Возьмут и поменяют, максимум - диагностику проведут чтобы уточнить что товар не залитый водой
Ситуация в стиле win-win с этого заработал продавец, и вам на душе легче. Я рекомендую покупать гарантию на обмен, хоть и не на весь товар, но рекомендую. Почему не весь? Есть такие фирмы, например:
- Эпл - они меняют технику, правда не на новую модель, и всего лишь год длиться гарантия но всё же не ремонт
- Техника Haier - её мастера на дому ремонтируют, приезжают сами, от вас только заявка без посещения магазина.
Есть ещё много лазеек, но об этом подробнее в других статьях)) спасибо что дочитали, пишите если интересна какая то тема из торговли - с удовольствием её раскрою, или ещё лучше - расскажите в комментариях, были ли у вас случаи когда вас обманывали продавцы?)