Добрый день, уважаемые читатели!
С 11 марта 2022 года Альфа-банк ввел комиссию на кредитную карту "100 дней без процентов" за снятие наличных в банкомате 900 рублей + 5,9% от суммы снятия, лишившись своего главного преимущества.
Об изменении условий я узнал по факту, после того как снял деньги через банкомат и через некоторое время заметил, что с меня сняли комиссию.
Не буду рассказывать, какие эмоции я испытал, они были крайне негативные. Но через некоторое время я успокоился и начал здраво рассуждать о том, что по закону Альфа-банк не имеет право менять условия кредитного договора в одностороннем порядке.
Вот некоторые законы, которые в данных обстоятельствах нас защищают:
- ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», а также п. 16 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
В данных нормах указано, что Банк может изменять условия кредитного договора в одностороннем порядке только в том случае, если это улучшает положение заемщика. - п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Общие условия, которые являются неотъемлемой частью кредитного договора, в одностороннем порядке изменяться не могут.
Если же условия кредитного договора были изменены, то они считаются недействительными, поскольку такое условие ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому такое условие кредитного является ничтожным и не должно применяться.
На основании этого я написал претензию в банк и отдал её в ближайшее отделение Альфа-банка.
Ниже прикладываю мою претензию, можете её использовать как образец:
Претензия
Между мной, Ивановым Иваном Ивановичем, и АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен кредитный договор, что подтверждается индивидуальными условиями № ... от ... договора потребительского кредита. Мне был установлен кредитный лимит в 75 000 рублей.
При заключении кредитного договора действовал следующий тариф на снятие наличных денежных средств за счет кредитного лимита: 50 000 рублей в месяц без взимания платы.
11 марта 2022 года АО «АЛЬФА-БАНК» в одностороннем порядке ввел комиссию за снятие любой суммы наличных: 900 рублей плюс 5,9% от общей суммы.
Таким образом, ввел новую комиссию за услугу, которой не было в момент, когда я заключал кредитный договор, что противоречит ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», а также п. 16 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
В данных нормах указано, что Банк может изменять условия кредитного договора в одностороннем порядке только в том случае, если это улучшает положение заемщика.
Между тем, введенная Вами новая комиссия за услугу существенно ухудшает мое положение, как Заемщика.
Общие условия, которые являются неотъемлемой частью кредитного договора, которые позволяют Вам в одностороннем порядке изменять условия кредитного договора я считаю недействительными, поскольку такое условие ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому такое условие кредитного является ничтожным и не должно применяться (п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
На основании изложенного, прошу Вас отменить введенную Вами комиссию на снятие денежных средств для меня в размере 50 000 рублей в месяц за счет кредитного договора. Прошу выдавать денежную сумму в размере 50 000 рублей в месяц за счет кредитного лимита без взимания платы.
Кроме этого прошу вернуть на счет кредитного лимита комиссию в сумме 1 490 рублей за снятие наличных в банкомате 07 апреля 2022 года.
В случае неудовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд.
В банке у меня приняли мою претензию и в течении 7 рабочих дней обещали её рассмотреть. По факту мою претензию удовлетворили в течении 2-3 рабочих дней.
Вот скриншот:
Как видите ничего сложно нет, в том чтобы отстоять свои законные права перед банком.
Необходимо лишь написать претензию, отнести её в банк и в течении 7 рабочих дней Вам вернут комиссию, которую с Вас удержали.
Если остались вопросы, обращайтесь!
Жмите палец вверх! И подписывайтесь на мой Дзен.Канал!