Неделю назад столкнулся с проблемой заливки видео на свой канал. Как это выглядело...
Как обычно через "загрузить видео" перетащил в окно тот ролик, что хотел опубликовать. Началась обработка. Потом создание превью.... И вот на этом моменте вылетает ошибка:
"В процессе обработки видео произошла ошибка.
Обратитесь в поддержку или попробуйте загрузить видео повторно"
и справа кнопка "Загрузить видео повторно".
Естественно попытался загрузить повторно - результат тот же! Попробовал загрузить другое видео, которое раньше без проблем заливалось - и опять эта же ошибка! Так же не не загрузился маленький только что созданный ролик буквально на пару минут.
Пришлось обратиться в поддержку. Попробовали разные манипуляции провести:
1. "Попробуйте сначала переконвертировать ваше видео ( программы по конвертации есть в свободном доступе в интернете), а уже после загрузите его на дзен-канал.
В Дзене допускаются различные форматы видео. Попробуйте изменить ваш формат на другой, что соответствует техническим требованиям Дзена. Например, если оригинал вашего видео в формате MP4, то попробуйте изменить его на формат AVI или FLV."
2. "В таком случае давайте попробуем с вами следующее:
1. Очистите кэш браузера.
2. Если у вас подключено расширение-блокировщик рекламы, пожалуйста, настройте его согласно нашим рекомендациям или отключите.
3. Также прошу вас проверить, повторяется ли ситуация в любом другом браузере или режиме «Инкогнито»."
3. "Спасибо за информацию. Пожалуйста, перейдите на страницу yandex.ru/internet с устройства, с помощью которого вы читаете Дзен. Если вы используете Дзен через браузер, перейдите на эту страницу через него.
Внизу страницы сайта нажмите «Скопировать в буфер обмена». Отправьте нам в тексте письма данные, скопированные со страницы. Также прошу вас прислать исходный файл вашего видео. Вы можете загрузить его в любой файлообменник и прислать нам ссылку на него."
Ну вот на этом этапе четвертый день пока решается "Технические специалисты исследуют причины происходящего. Иногда это может занимать чуть больше времени, чем обычно. В зависимости от загруженности платформы, время ожидания ответа может быть увеличено. Как только появится результат, обязательно сразу вам сообщим!
Пожалуйста, дождитесь нашего ответа."
За эти четыре дня пробовал с другого компьютера загружать, со своего снова.... Два маленьких клипа удалось разместить, но длинные в 7 минут 1,5 Гб так ошибка и вылазит.
У кого то такая же ошибка вылазит?
