Всем доброго времени суток. Вчера на просторах одной соцсети в паблике моего города я увидела пост, в котором некая девушка возмущалась тому, что нашла просроченный товар в магазине. Срок годности истёк два месяца назад. Его, конечно, убрали, но не принесли своих извинений. Случай, несомненно, вопиющий, в наше время вообще часто встречающийся.
Как я к этому отношусь? Вы знаете, я смотрю на такие ситуации с двух сторон.. Со стороны покупателя меня это,конечно, возмущает. Просрочки быть не должно, ценники должны соответствовать , и вообще быть. Это если рассматривать подобные вещи с позиции "как правильно". То есть с позиции потребителя.
Но, как бывший работник этой сферы, я смотрю на всё это и под другим углом. Собственно, почему такие проблемы имеют место быть? В своё время в федеральных и локальных продуктовых сетях произошла оптимизация кадров, вследствие которой штат магазинов был сильно сокращен. И людям стало намного тяжелее выполнить нужный объём работы. Я вам скажу нужно иметь в одном месте пропеллер неимоверных размеров, чтобы реально успевать качественно выполнить работу. Именно качественно, а не тяп-ляп.
Да, по факту покупателя не должны волновать внутренние проблемы магазина, и сети в целом. Но я, зная, каково это когда ты работаешь вместо двух отделов в пяти, а то и шести, и на кассу сбегать не забудь, отношусь больше с пониманием к промахам в работе магазина.
Безусловно, те, кто мыслит по другому тоже правы, но они смотрят на всё это с точки зрения покупателя. Те, кто никогда не сталкивался с работой в сетевых магазинах, и, естественно, не знающий всю их внутреннюю кухню.
Я оставила под тем постом свой комментарий, на что один человек мне пытался внушить, что я не права. Скрины я приведу ниже. Оспаривать его позицию я ни в коем случае не собиралась, скорее просто высказала своё мнение. Естественно, после этого диалога каждый из нас остался при своём.
Прошу строго не судить, подредактировала мат, как смогла.. Мой уровень пользования редактором - чайник.
Вот так мы пообщались. Беседа получилась не очень приятная. Никто никому ничего не доказал.
А что думаете вы по этому поводу?