Один из интереснейших моментов работы с наручными часами, это вопрос возраста и обмена товара.
Если говорить о правилах торговли:
- часы (речь только о товаре надлежащего качества), как высокосложные товары не подлежать возврату и обмену (Постановлением Правительства РФ № 471 от 27.05.2016 г. / Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 п. 4 ст. 26-1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)).
- если мы говорим о часовых аксессуарах – обмен / возврат возможен в течении 14 дней с момента покупки если товар не был использован (закон РФ «О защите прав потребителей» / Глава II / Статья 25.)
Но это закон … почти любой магазин хочет быть лояльным к своим покупателям, и готов на обмен и возврат денег покупателям по их требованиям.
И это очень интересная «игра» с очень разными вариациями последствий …
С одной стороны, любой магазин, говорящий вам: «купи, не понравиться, мы все вернем», вызывает только положительный отклик у покупателя!
С другой … что делать с товаром, который покупатель вернул магазину? Выбросить? Списать? Конечно нет! Этот товар снова выставят в продажу и продадут как новый! Если продавец не совсем дурной, часы проверят, ремешок почистят, пленки наклеят, и вы купите ношеный товар и даже не будите об этом знать …
Но реальность намного проще: у крупного магазина просто нет на это времени, и товар пойдёт в продажу в том состоянии, в котором его приняли. Если его носили аккуратно, то вы и не заметите, что именно вы купили, но бывает и так, что часы имеют весьма серьезные повреждения (потертости, царапины и механические повреждения механизма), в этом случае часы будут долго продавать как новые, но, если продажа не произойдет, его уценят и все равно продадут как новый (пламенный привет любителям скидок).
Самое сложное, это именно механические повреждения, часы которые уронили на ковер (как пример), не будут иметь следов удара, но 100% будут иметь проблемы с механизмом (которые даже не будут являться гарантийным случаем) и при покупке таких "новых" часов, все проблемы с ними будут оплачены вашим временем и деньгами.
Если говорить о нас: мы давно перестали заигрывать в лояльность, быть хорошим для всех невозможно, но можно быть честным. Мы продаем новое и за это отвечаем, возврата и обмена нет.
Суммируя все выше сказанное, основную мысль статьи можно выразить так: любой магазин часов, предоставляющий возможность возврата часов, является продавцом как новых, так и использованных часов под видом новых, а хорошо это или плохо решать вам.
Опрос кардинально изменился, появились вариации " я готов купить б/у, главное об этом не знать" и "плевать я на всех хотел, хочу, носить, портить и возвращать" ... Эх, жаль нет комментариев от тех, кто дал эти ответы ...