Всем привет! В марте 2022 года Мегафон обновил свою линейку "Без переплат" - немного изменил параметры и цены, убрал нормальный безлимит внутри сети (сейчас он действует только после окончания пакета минут), а на одном из тарифов появились безлимитные минуты.
Да, тариф дорогой. Но операторы "большой четвёрки" довольно редко радуют нас безлимитными минутами. Иногда бывают действительно большие пакет - 2500, 5000 минут. Но тут нам предлагают настоящие безлимитные звонки. Ну, или не предлагают.
В описании тарифа указан пакет 5000 минут. Это очень много! Но где же безлимитные минуты? Возможно, в подробном описании в PDF-файле?
Да нет, здесь тоже 5000 минут. Ладно, не буду томить. Мегафон решил, что 5000 минут - это так много, что можно обозвать пакет минут безлимитным. По крайней мере, я именно так себе всё представляю.
Но потом я решил послушать объяснение этого жульнического маркетингового хода от техподдержки Мегафона в ВК.
И это довольно странно, ведь безлимит на номера Мегафона есть и на других тарифах с абонентской платой, включая даже тариф "Минимум". Да и кто указывает такую опцию, как "Безлимитные звонки"?
Да и безлимит этот, на самом деле, тратит пакет минут. Чтобы подключить безлимит, не расходующий пакет минут, теперь нужно немного доплатить...
На эти комментарии был дан следующий ответ.
Безлимитные звонки - это звонки на номера региона пребывания? Похоже я совсем запутал оператора, ведь на тарифе "Премиум" 5000 минут на любые номера России. И там нет никакого отдельного безлимита на местные номера Мегафона (номера региона пребывания - это звонки на номера региона России, в котором Вы находитесь в текущий момент).
"Звонки на номера Мегафона" - это звонки на местные номера Мегафона? В первый раз слышу. Но и тут нашлась одна загвоздка...
В описании тарифа на сайте указано, что "Звонки на номера Мегафона доступны при любом балансе".
А в PDF-файле написано, что это Звонки на номера Мегафона России при любом балансе.
Получается, что "Звонки на номера Мегафон" - это не обязательно звонки на местные номера Мегафона?
Далее было немного недопонимания, да и мы зашли немного далеко в попытке выяснить, есть ли действительно безлимитные минуты на этом тарифе.
Казалось, что мы совсем зашли в тупик. Тогда пришёл другой оператор и довольно быстро всё разрулил.
Прошло 2 дня, карточка тарифа прежняя - безлимитные минуты.
Да, я понимаю, что оператор техподдержки ни в чём не виноват, возможно, первый день, да и не сможет он объяснить причуды маркетологов компании, так как объяснения этому нет. Вообще же стараюсь не доставать обычных сотрудников техподдержки, но, если честно, немного надоело, когда мобильный оператор пытается скрыть или подменить некоторые особенности тарифов и опций. А с кого спросить? Однажды я уже обращался в ФАС, но ничем действительно толковым это не закончилось. Контактов маркетологов Мегафона у меня тоже нет, да и кто я такой, чтобы они передо мной отчитывались?
Несколько итогов:
- Если Вас заинтриговал какой-то из тарифов мобильного оператора, внимательно ознакомьтесь с подробным описанием этого тарифа, не верьте громким вывескам.
- Сотрудники техподдержки тоже могут ошибаться. Вы можете получить ответы на свои вопросы, но они будут верны не со 100%-ой вероятностью.
Спасибо за внимание.
