Ежедневно злоумышленники находят новые лазейки и способы для того, чтобы завладеть денежными средствами и личными данными пользователей. Мошенники умело подстраиваются под быстроразвивающийся мир, следят за информационным фоном сайтов, социальных сетей, мобильных приложений. Бороться с преступностью и обеспечить безопасность своих клиентов – долг каждой компании!
«Твой Дом» уделяет особое значение этому вопросу. На протяжении всего времени существования Программа лояльности «Твой Дом-Драгоценности» привлекает внимание злоумышленников. Служба безопасности стоит на страже индивидуальной информации клиентов ежедневно.
Мобильное приложение «Твой Дом-Драгоценности» для наших клиентов — это личное хранилище бонусов, акций и индивидуальных предложений. Мы знаем, как клиенты ценят и дорожат бонусами на своём счету. С самого начала действия Программы лояльности мы понимаем всю ответственность за сохранность каждого бонуса, который лежит на карте участников программы.
В торговых залах всегда находятся кассиры и продавцы-консультанты, которые предотвращают локальные случаи мошенничества. Такие, как воровство бонусов у клиентов, которые являются покупателями «Твоего Дома» и только планируют стать участниками программы лояльности. Если вдруг клиент совершил покупку на кассе «Твоего Дома» не являясь держателем карты лояльности – кассир обязательно предложит вступить в клуб «Твой Дом-Драгоценности». Был случай, когда мошенник ожидал покупателя около касс и просил прокатать свою карту. Его цель – забрать бонусы себе. К слову, благодаря бдительности кассира, мошеннику не удалось совершить манипуляцию, а клиенту выдали бонусную карту с положенными бонусами.
Действительно, программа лояльности «Твой Дом» — это лакомый кусочек для мошенников. Курс «1 бонус равен 1 рублю» — главная изюминка программы лояльности, которая превращает хранилище в настоящий кошелёк. За бонусы можно купить мебель, сантехнику, товары для дома, продукты и многое другое. Они позволяют делать шопинг действительно выгодным. К сожалению, не все готовы получать привилегии честным путём.
В 2018 году в гипермаркете произошёл беспрецедентный случай. Мошенники намагничивали «фальшивые» карты, делали копии дизайна бонусной карты «Твоего Дома» и пытались использовать их на кассе. Однако бонусные карты «Твой Дом» имеют свои опознавательные знаки и шифры, что позволило кассирам отличить оригинал от фальшивки.
В гипермаркетах и на просторах сети «Интернет» на постоянной основе работают Специальные службы безопасности. Специалисты в реальном времени отслеживают бонусные транзакции по частоте и размеру оплаты бонусами. При совершении подозрительных операций карты блокируются и инициируется звонок владельцу карты. Более того, на одно физическое лицо может быть зарегистрирована только одна бонусная карта. В ином случае – бонусные карты также блокируются, а списание и начисление бонусов невозможно. Изменения в личном кабинете происходят на Сервис-Центре «Твоего Дома» при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Если вдруг злоумышленник осуществит несанкционированный вход в мобильное приложение клиента и попытается изменить личные данные – у него ничего не получится. Также динамический штрихкод на бонусной карте в мобильном приложении меняется с заданной частотой в случайном порядке. Злоумышленники не смогут воспользоваться картой, даже если у них есть скриншот с экрана мобильного приложения.
Программа лояльности «Твой Дом-Драгоценности» — это надёжное хранение бонусов и привилегий! Мы гарантируем, что данные наших клиентов будут оставаться конфиденциальны. Мы дорожим каждым клиентом. Мы дорожим Вами!