Выгорание — комплекс симптомов, препятствующих нормальному функционированию человека — и не только на работе. Поэтому нужно знать, как защитить себя от него и как бороться с ним, когда возникает.
Развитие профессионального выгорания происходит в результате хронического стресса на работе, не устраненного на более ранней стадии, и характеризуется следующими особенностями:
- чувство эмоционального истощения и упадка сил,
- равнодушие к работе и/или циничный подход к профессиональным обязанностям;
- снижение производительности труда.
Кто подвержен риску выгорания?
Наиболее уязвимы люди с определенным типом личности и темперамента – перфекционисты, амбициозные люди. Исследования показывают, что выгоранию легче поддаться на работе, требующей тесных межличностных контактов, например, в медицине, образовании, социальной сфере, полиции, офисах или службах, где необходимы контакты с клиентами. Одинокие люди, не имеющие семьи, посвящающие все свое внимание и свободное время работе, также чаще борются с выгоранием.
Некоторые ситуации на рабочем месте также способствуют выгоранию:
- чрезмерная загруженность работодателем, понимаемая не только как загруженность обязанностями, но и не предоставление работнику ресурсов, необходимых для выполнения задач, или установка слишком сжатых сроков;
- работать в слишком жестких условиях под постоянным контролем или в полном хаосе;
- недостаточное вознаграждение, включающее в себя как заработную плату, так и предлагаемые социальные условия, а также словесное вознаграждение, т.е. похвалу со стороны работодателя;
- нерешенные конфликты на рабочем месте;
- отсутствие справедливости, возникающее, например, в результате выделения определенных сотрудников или отсутствия установленных правил сотрудничества.
Симптомы выгорания
Сначала симптомы могут показаться незаметными: напряжение, утомляемость, раздражительность, отсутствие мотивации, моменты полного физического и психического истощения. Может появиться даже депрессивное настроение, что еще больше снижает энтузиазм к работе. На первых этапах все эти чувства связаны с рабочим местом, и вы можете подумать, что это просто переутомление. Однако отпуск, взятый с целью восстановления сил, не помогает после возвращения на работу.
Такая рабочая ситуация может повлиять на другие сферы жизни, заставляя вас избегать контактов с другими людьми и отгораживаться от них. Это часто касается и родственников в семье, что влияет на семейную жизнь и может стать причиной конфликтов. Дело может дойти до пренебрежения собственными потребностями, дистанционирования и равнодушия к людям. Следовательно, работа тоже становится менее продуктивной, несмотря на то, что на нее тратится много времени.
Также могут быть и физические симптомы, такие как нарушения сна (бессонница или чрезмерная сонливость и чувство постоянной усталости), нарушение аппетита и преследование различных инфекций, связанных с плохим иммунитетом.
Что делать, когда вы видите симптомы выгорания?
Эксперты советуют изменить образ жизни, когда симптомы незначительны. Если вы не высыпаетесь, едите от случая к случаю и не занимаетесь какой-либо физической активностью, вы определенно выиграете, если откажетесь от этих привычек. Специалисты отмечают, что профессиональное выгорание возникает в результате стресса на работе, который не был устранен на более раннем этапе.
В случае появления более неприятных симптомов лучше обратиться к психотерапевту, чтобы эффективно противостоять стрессу, научиться тайм-менеджменту и эмоциональному контролю. Психотерапевт поможет вам научиться реалистично смотреть на работу, которую вы делаете, узнать о сильных и слабых сторонах вашего характера. Чем больше вы осознаете свои слабости и приоритеты, тем легче вы сможете справляться с повседневными трудностями.
Если симптомы очень тяжелые, появляются суицидальные мысли или полное отсутствие мотивации к удовлетворению основных потребностей, необходимо обратиться к психиатру, поскольку возможно развилось психическое расстройство (например, депрессия). В этом случае в дополнение к психотерапии может понадобиться медикаментозное лечение.