10 антикризисных инструментов в продажах

Ниже вы найдете то, что можно сделать здесь и сейчас, и ваши продажи будут расти.

Проверено практикой.

1) Ценности и Миссия

—Определите большую цель – миссию. Это то глобальное, к чему вы выбираете двигаться.

Миссия может быть настолько велика, что вы ее не достигнете за всю жизнь, однако она четко направляет вас на верный курс.

Примеры миссии:

-Иметь самый высокий рейтинг клиентского сервиса среди ресторанов РФ

-Помочь 10 000 бизнесов увеличить продажи х2 

—Далее, определите ценности (свои, команды и бизнеса). Это фундамент, на который вы сможете опираться при принятии любого решения.

Примеры ценностей:

-Клиент на первом месте

-Я уважаю своих сотрудников и доверяю им 

—Миссию и ценности необходимо донести до своей команды так, чтобы каждый член команды искренне принял это на уровне сердца.

2) SWOT-анализ

—Этот инструмент можно применять как в отношении бизнеса, команды, продукта, так и в отношении своего собственного развития.

S – strengths (сильные стороны)

W – weaknesses (слабые стороны)

O – opportunities (возможности)

T – threats (угрозы)

Метод позволяет структурированно оценить ситуацию с разных углов для дальнейшего принятия решения.

Следующий шаг после SWOT-анализа – составление плана действий.

3) Коллаборация

—Конкурентов сейчас стоит воспринимать исключительно как партнеров.

Создавайте микро-сообщества с вашими коллегами.

Меняйтесь трафиком, делитесь идеями, помогайте друг другу по принципу win-win.

4) Бесплатная польза

—Клиентам сейчас очень нужна наша поддержка.

Подумайте, какую пользу вы можете дать им бесплатно.

Это может касаться нематериальных вещей: рекомендации, статьи, посты, консультации, психологическая помощь.

Чем больше мы отдаем, тем больше нам в последующем вернется обратно.

5) Комьюнити

—Объединяйте свою аудиторию в сообщество вокруг вашей личности, ценностей, миссии, продукта.

Это удобно делать в соц. сетях, мне в этом плане очень нравится Telegram, как-то тут тепло)

Приветствуются также оффлайн-мероприятия (тем более, противовирусные меры постепенно ослабевают).

6) Брейншторм

—Рекомендую устраивать регулярные мозговые штурмы с командой/коллегами/партнерами/семьей.

Генерация новых идей может дать вам одну случайную мысль, которая перевернет продажи.

Сессии брейншторма лучше дисциплинированно планировать (например, ставить цикличные напоминания в почте 1 раз в месяц). 

7) Кайдзен

—Это философия непрерывного совершенствования.

Собирайте обратную связь клиентов, особенно цепляйтесь за жалобы.

Оттачивайте свой сервис, превращая жалобы в возможности и сокращая ваши требования к клиентам.

8) Экологичный контент

—Исключаем из продаж всяческое давление, манипуляции, создание срочности, ажиотажа.

Замедляемся и успокаиваемся.

Сейчас необходимо деликатное, уверенное, открытое и спокойное общение.

Меньше эмоций и корысти, больше конкретики и эмпатии.

9) SCRUM

—Методика SCRUM основана на гибкости и клиентоориентированности, что сейчас крайне актуально.

Более того, метод заключается в работе на небольших временных отрезках (спринтах) от 1 до 4 недель с ежедневными контрольными точками («смена масла»).

Принцип «спринтов» сейчас приходится очень кстати, т.к. в нынешней ситуации тяжело что-либо прогнозировать в долгую.

10) Личный бренд 

—Люди покупают у людей.

Сейчас личный бренд сильнее бренда компаний, особенно в условиях, когда многие компании приостанавливают свою работу/уходят из страны. 

Вкладывайтесь своё развитие, не бойтесь быть публичными, качайте соц. сети, становитесь БОЛЬШЕ. 

_

Телеграм:

t.me/ionov_workshop

#мастерскаяпродаж #продажи #маркетинг #развитие #антикризис #фриланс #предпринимательство #деньги