Коллеги из Федерального государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Западно-Сибирский медицинский центр Федерального медико-биологического агентства" посетили ПОМЦ ФМБА России с целью обмена опытом. В состав представительной делегации вошли заместитель директора по хирургии Д.А. Шкурин, заместитель директора по терапии И.А. Ратынская, заместитель директора по финансово-экономической работе И.В. Будылкина, заведующая поликлиникой Л.А. Мурасова.
Коллегам из Омска был представлен весь спектр сервисных служб ПОМЦ, в частности, структура и функции отдела по работе с пациентами, особенности функционирования Единой справочной службы, горячей линии, консьерж-службы. Были продемонстрированы успехи Внутреннего сестринского университета ‒ важного корпоративного ресурса, который на протяжении почти десяти лет позволяет непрерывно обучать средний медицинский персонал практически без отрыва от производства.
Гости посетили поликлинику № 1, клинические больницы № 1, № 2 и № 3 ПОМЦ ФМБА России, а также консультационно-диагностическую клинику "Бурнаковская", где встретились с руководителями медицинских подразделений Центра, а также ключевыми специалистами, и получили представление о внедрении в практическую деятельность Учреждения элементов системы "бережливой медицины". В ходе презентации представителями администрации ПОМЦ ФМБА России было отмечено, что формирование системы управления качеством является ключевым направлением развития Центра. Для этого был сформирован Отдел по управлению качеством, целью которого стала реализация единого подхода к организации системы менеджмента качества во всех структурных подразделениях. Эта работа даёт свои плоды. В частности, в 2020 году поликлиника № 1, а в 2021 году ‒ клиническая больница № 3 успешно прошли аудит Национального института качества Росздравнадзора на соответствие требованиям системы добровольной сертификации медицинских организаций "Качество и безопасность медицинской деятельности". Подразделения ПОМЦ стали первыми учреждениями в Нижегородской области и первыми в системе ФМБА России, получившими подобный знак качества.
Плодотворное сотрудничество между Западно-Сибирским медицинским центром ФМБА России и Приволжским окружным медицинским центром ФМБА России будет продолжено.