OKR расшифровываются как «Цели и ключевые результаты». Это совместная методология постановки целей, используемая командами и отдельными лицами для постановки сложных, амбициозных целей с измеримыми результатами. OKR помогает отслеживать прогресс, создавать согласованность в действия в случае работы команд и поощряет участие в достижении измеримых целей.
Идет ли речь об офисных операциях, разработке программного обеспечения, некоммерческих организациях и т. д., OKR работают одинаково для постановки целей на всех уровнях организации.
Они также работают для достижения личных целей и даже могут использоваться отдельными лицами для выполнения задач без контроля руководства (self-management).
В частности данный подход активно используется в компании Google, куда внедрил в 90-е John Doerr (многоговорящая фамилия, однако).
John Doerr— один из самых успешных венчурных капиталистов всех времен. Он начал свою карьеру в Intel, а затем инвестировал в такие компании, как Google и Amazon. У Doerr, который познакомил Google с OKR, есть формула для постановки целей:
Формула цели Doerr:
I will (Objective) as measured by (this set of Key Results).
Я достигну цели, измеряемой в данном наборе ключевых результатов.
Правильная цель должна описывать как то, чего вы достигнете, так и то, как вы собираетесь измерять его достижение. Ключевые слова здесь — «как измеряется», поскольку измерение — это то, что делает цель целью. Все иное - это не цель а желание.
При работе с ОКR полезно руководствоваться следующими советами:
1. Цели должны быть амбициозными и трудновыполнимыми, но при этом достижимыми.
2. Целей ставится не менее трех, но не более пяти для каждого отдела компании.
3. Цели предполагают достижение качественно новых результатов, а не поддержание старых.
4. Формулировки целей — максимально конкретные. Рекомендуется избегать формулировок «улучшить», «облегчить», «упростить» и т.п.
5. Результаты целей должны быть легко измеримыми, при этом для каждой цели ставится минимум три параметра ее достижения, каждый из них предполагает легкое подтверждение.
6. Чаще всего ОКR не связывают с системой оплаты и премирования, дабы сотрудник не воспринимал амбициозные задачи как угрозу для своего финансового благополучия.
7. Еще один важный момент: считается, если цели, поставленные по OKR, достигнуты на 80% и более, значит, это были слишком легкие цели. Достижение менее 50% считается неудачным результатом. Оптимальный параметр — 60–70% выполнения целей
Двумя другими важными компонентами процесса OKR являются Инициативы и Еженедельные проверки — способы фактического управления этими OKR и анализа прогресса:
Инициативы включают в себя все проекты и планы, которые помогут вам достичь ваших целей.
Наводящие вопросы:
Что вы собираемся делать для достижения заданных ключевых результатов?
С чего мы начнем сначала?
Еженедельные проверки помогают отслеживать достижения и предстоящие планы.
Наводящие вопросы:
Чего мы достигли и чему научились на этой неделе?
Какие дальнейшие шаги предпримет каждый член команды?
На самом деле OKR - это целая методология и в какой-то мере даже философия постановки целей и достижения их.
Основное преимущество OKR заключается в том, что управление командами становится ориентированным на результаты и управляется данными вместо использования командно-контрольного подхода, ориентированного на результат.
Таким образом, вместо того, чтобы каскадировать задачи и назначать сроки, вы будете обсуждать наиболее важные области улучшения и задействовать команды в упражнениях по решению проблем. Такое обсуждение помогает командам решить, какие результаты они могут и будут получать.
Аналогичные рассуждения применимы и для постановки индивидуальных целей.
Ну и напоследок хотелось бы дать рекомендации по избеганию наиболее распространённых ошибок:
1. Всегда начинайте с определения цели на квартал
2. Напишите не менее 2 и не более (!) 5 ключевых результатов по каждой цели.
3. Сделайте их амбициозными, но не невозможными
4. KR - это не деятельность, это желаемый результат ряда действий
5. Убедитесь, что это достижимо в течение квартала, и у вас есть идеи, как этого достичь.
6. Убедитесь, что вы можете влиять на этот KR на постоянной основе
7. KR — это не какой-то обычный KPI (бизнес-метрика), он должен определять успех цели, ориентированной на улучшение.
8. Действия команды должны иметь явное влияние на ключевые результаты в течение квартала.
8. Если вы смотрите на ключевой результат и у вас нет инициатив или планов действий для его достижения, это плохой ключевой результат.
#целеполагание #достижение целей #ключевые результаты #OKR
P.S. Если вам понравилась данная статья, то предлагаю подписаться на мою страницу.