Все мы понимаем, что время после дня Х - очень сложное и даже трагичное. Оно не может не влиять на наше состояние и нашу эффективность. Однако, как бы дико это сейчас не звучало, MICE - отрасли повезло. И нам, ее участникам и адептам, тоже. Так больно в 2020 ударил Covid – 19, что в ситуации нового кризиса мы не впадаем в ступор, не думаем, что это закончится через две недели, не рассчитываем особо ни на кого, кроме себя и окружения, которому доверяем. Мы ищем новые возможности и коллаборации. И это правильно!
Лично меня бодрит гениальная фраза «Не нужно умирать раньше смерти». Поэтому, если мы в очередной раз остались в отрасли деловых и корпоративных мероприятий назло всем невзгодам, давайте, действительно, поищем точки роста.
В этом году впервые проходит рейтинг «Самые влиятельные люди в MICE» www.top50mice.ru В анкетах номинантов есть пункт «Достижения 2020-2021», и хотя я не сторонница копипастов, но иногда велосипед действительно изобретать не нужно. В этих достижениях за предыдущие два года есть и подсказки на 2022.
Подсказка № 1: «Научитесь печь тортики».
Еще на старте пандемии Ирина Бойкова, Руководитель департамента MICE по РФ и странам СНГ в Demlink (Москва), инициировала заключение договоров с клиентами на организацию ПЦР-тестирования сотрудников в офисах. Имеет ли это отношение к MICE или Event? Не особо. Закрывает ли это потребность клиента? Да. Уникальная ли услуга? Тоже нет. Однако суть в том, что коллеги в Demlink почувствовали потребность в ней у клиентов, предложили услугу, в итоге получили объем работы и доход.
В компании MICE Market (Самара) в пандемию открыли направление MICE-gifts. Решили, что то, что обычно реализуется с помощью внешних подрядчиков, может быть выполнено силами компании.
Почему я назвала это «Научиться печь тортики»? Объясню. Одна девушка со стороны корпоративного MICE-заказчика, задолго до пандемии, как-то объявила, что теперь делает торты и десерты. Классные и красивые. Я помню, что удивилась, когда это увидела. Мне казалось, что и так полно людей, которые пекут торты. Но! Проанализировав ситуацию, я обнаружила, что хоть много кто торты и печет, но в моем «circle of trust» таких нет. Да, есть те, кто делает это давно, но я их близко не знаю. Соответственно, теперь заказываю торты у Вики, которая пуcть торты печет недавно, но знаю я ее давно. Вывод: используя широкую сеть контактов и наработанное доверие, можно предложить востребованную услугу, возможно, не отвечающую основному профилю, но отвечающую требованиям времени.
Кстати, сразу более современный пример: одна русскоязычная компания в ОАЭ, специализирующаяся на VIP и групповых запросах, увидев возрастающие случаи переезда в Эмираты, моментально открыла новое направления - релокации и ассимиляции в арабских странах. Сейчас они уже наращивают и sales, и операционный департамент, работы хватает всем.
Подсказка № 2: «Товар по акции возьмете?»
Ну, не обязательно по акции. Но речь про то, чтобы предложить то, о чем вас пока не спросили.
Например, Анна Олехейко, MICE-директор IBC Corporate Travel, вместе со своей командой инициировала трансформацию мероприятий по обучению врачей сферы оториноларингологии в полноценную медицинскую онлайн-школу. То, что начиналось с 50 участников, выросло до четырехсот.
Анна преобразила заказ на серию мероприятий в долгоиграющую площадку для профессиональной коммуникации врачей, представителей науки и фармкомпаний, где каждый занимается своим делом: врачи получают баллы в рамках системы НМО, фармкомпании - презентуют свою продукцию, а научные деятели - знакомят профессиональное сообщество с инновациями и результатами исследований. Тот случай, когда экспертиза поставщика (агентства) не замалчивается, а может оказать положительный эффект и на поставщика, и на заказчика. Лично мне это реально напоминает ситуацию на кассе супермаркета: человек подходит с корзинкой товара и представлением о сумме, с которой готов расстаться, а ему предлагают еще кофе - шпроты - шоколадку по выгодной цене. И покупатель даже не думал о шпротах, но купил. Очевидно, что в MICE может быть похожий сценарий.
Подсказка № 3: «У дружбы нет границ».
В пандемию студия «Крылья» (Симферополь») запустили travel-направление с уникальными авторскими турами для корпоративных и частных клиентов и нарастили оборот компании вдвое вопреки ограничениям пандемии. А также вышли за пределы Крыма в MICE-проектах.
Антон Вазимов, руководитель AVS Show - компании, специализирующейся на выставочном бизнесе, в 2020 сумел диверсифицировать сервисы и развить match-making (организацию бизнес-встреч, онлайн и оффлайн) российских и зарубежных компаний. Пришлось расширять штат.
Из свеженького:
После дня Х коллеги из ArtyshockClub перестали делать акцент на арт – вечеринках, но приготовили предложения по цветотерапии, нейрографики и интуитивной арт-терапии. 11 марта они уже получили заказ на проект.
Команда MICE Excellence открыла DMC в Кыргызстане. Но это уже совсем другая история. Главная мысль: не обязательно печь тортики или предлагать товар по акции. Иногда можно просто расширить границы и географию, а уж это участники MICE-отрасли точно умеют делать.
В эпилоге хочу сказать, что точка роста - это даже не про то, чтобы рынок чувствовать. Это больше про то, чтобы все предвосхищать. А это участники MICE-отрасли точно умеют делать. Если захотят.
Ирина Михалькова
Креативный директор
MICE Excellence