Я не боюсь, да и некогда в рейсе бояться. Страх летать на воздушном транспорте называется аэрофобия и достаточно много людей подвержены панике перед полетом. Поэтому частенько приходится успокаивать пассажиров и совсем даже не маленьких.
Если в моем секторе попадается такой пассажир, а его сразу видно, то знаю, что рейс будет неспокойным, все время нужно за ним приглядывать.
И ведь такие гости ничего не могут с собой поделать, липкая паника просто накрывает. В таком случае главное вовремя заметить первые симптомы, чтобы оказать посильную помощь.
Совсем недавно, во время рейса в Бангкок был именно такой случай. Я встречала гостей и увидела мужчину, который как только вступил на борт, побледнел, у него слезы потекли, руки так задрожали, что он выронил свою ручную кладь и стал лихорадочно хвататься за стены самолета.
На вопрос о том, что случалось, ответа не последовало, пришлось срочно решать возникшую проблему. Пассажира усадили в ближайшее кресло, еле довели, он был достаточно крупного телосложения. Моя коллега принесла влажное полотенце, воду. Я в это время пыталась разговорить его и узнать о его состоянии. Оказалось, что он боится летать.
А в этом случае надо отвлечь паникера от его беспокойных мыслей и переключить внимание на что-то другое. Я рассказывала ему о Бангкоке, о храмах города, о замечательных парках, о поездках на тук-туке. Ведь, все это предстояло увидеть в Таиланде, так почему бы об этом и не поговорить. Понемногу он стал включаться в разговор, а порция напитка из мини бутылочки, которую пассажир попросил, добавила красок на его лице.
А еще оказалось, что у него есть маленькая дочь, которая ждет его возвращения с подарками. Ну, а самый лучший подарок - это что-то из самолета, поэтому мы передали для его малышки детский набор от Emirates.
До взлета оставалось совсем немного времени, все пассажиры были уже на местах и пришлось покинуть беспокойного пассажира, чтобы проверить все ли в порядке в зоне, которую я контролировала на том рейсе. Хорошо, что во время полета работает достаточно много бортпроводников и мы помогаем друг другу, поэтому особо беспокоиться не приходится.
Взлет и посадка прошли спокойно. Конечно, во время всего полета я и мои коллеги постоянно контролировали пассажира, общались с ним. Мы вместе справились с ситуацией, которая могла принести много беспокойства не только пассажиру, опасающемуся летать, но и другим пассажирам ведь паника "заразна" :).
Ваша Стюардесса.
Разные полеты, пассажиры, ситуации: