Предположим, что вам звонит инспектор ФСС и говорит, что вы не обрабатываете в СБИС извещения ПВСО. Вы заходите на вкладку "Пособия и больничные" и там действительно извещения нет.
Но если зайти в фильтр и поменять в отборе "Все" на "Служебные"...
то видим, что есть документ "Список сообщений" с типом "Извещение ПВСО".
Если зайти в него и нажать на "Извещение ПВСО", то ничего не происходит.
При этом сверху будет указан статус. Он может иметь варианты "Запрос отправлен" / "Не принят к обработке" / "Ошибка при доставке" / "Отказ".
Какие наши действия? Чтобы это понять, давайте сначала кратко опишу алгоритм работы.
ФСС высылает запрос на получение извещения ПВСО, который отображается только в списке служебных, подписывается автоматически вашей электронной подписью и отправляется обратно в ФСС (ключевая фраза - подписывается автоматически). То есть это то, что мы видим сейчас на экране. Пришел запрос -> попал в служебные -> подписался автоматически -> отправился обратно в ФСС -> мы видим статус "Запрос отправлен". Всё это без ручного участия клиента. За одним исключением. Пока клиент не зайдет в личный кабинет сбис - этот процесс не запустится.
В чем мораль всего вышесказанного? Каждый рабочий день заходите в сбис онлайн со вставленным ключом ЭП, чтобы сбис фоном делал эти операции.
В итоге документ поменяет статус на "доставлен" и перейдет в общий список раздела "пособия и больничные", где вы наконец-то сможете его открыть, ознакомиться, утвердить. Время перехода от статуса "Запрос отправлен" к статусу "Доставлен" происходит в пределах одного рабочего дня. СБИС на скорость обработки со стороны ФСС повлиять не может.
Теперь посмотрим на случай, когда статус с проблемой "Не принят к обработке" / "Ошибка при доставке" / "Отказ".
Такое может возникать, когда в момент отправки запроса ведутся технические работы на портале ФСС. В таком случае вы нажимаете на кнопку "Редактировать". У вас появляется вместо нее кнопка "К отправке", нажимаете ее и тем самым принудительно отправляете подписанный запрос назад в ФСС еще раз. Ну а дальше после повторной успешной отправки в течении рабочего дня Извещение ПВСО появится в общем списке.
