"Пять Почему"... или волшебный метод решения любых проблем
Всё в нашем мире имеет свою причину, а любая причина имеет следствие. Причинно-следственные связи - это один из основных законов нашей Вселенной. И каждый из нас связан этим законом, хотим мы этого или нет.
Зачастую причину какого-либо события нет возможности отыскать, так как она не лежит на поверхности нашего восприятия. Если вы хотите уметь проникать в суть проблем или каких-либо жизненных задач и отыскивать причины, лежащие внутри, тогда вам стоит освоить простой метод, который называется "5 почему". Этот универсальный метод поможет сделать вашу жизнь намного проще и яснее.
Метод, получивший название «5 почему», был разработан основателем Toyota - Сакити Тоёда (Toyoda Sakichi). Первоначально техника предназначалась для решения производственных задач компании Toyota. Задавая вопрос «Почему?» пять раз, определялся характер проблемы и решение становилось понятным.
Как применять метод к решению различных задач?
Первым делом формулируется исходная задача
Затем мы задаём вопрос: "Почему это произошло или происходит?" Получив ответ, мы снова спрашиваем: "Почему это произошло?"- выясняя таким образом вторую причину. В результате вопросов - ответов, выстраивается логическая цепочка, ведущая к первопричине. А работа с первопричиной, как раз и является самой продуктивной и эффективной для решения исходной задачи.
Например:
Исходная проблема: между мужем и женой участились конфликты, ссоры стали всё более частыми, отношения напряжёнными.
Шаг 1. Почему это происходит? Потому что жена обижается на мужа из-за того, что он уделяет мало внимания семье.
Шаг 2. Почему он уделяет мало внимания семье? Потому что проводит много времени на работе, устаёт.
Шаг 3. Почему он проводит много времени на работе и устаёт? Потому что много заказов и он с трудом справляется с ними.
Шаг 4. Почему он с трудом справляется с ними? Потому что он работает индивидуально и у него нет помощников.
Шаг 5. Почему нет помощников? Он их не нанимал.
В этом примере мы пришли от семейных ссор и обид жены, к тому, что муж работает один и не справляется с потоком заказов.