Как выжить в конкурентной борьбе, когда всё меняется быстрее, чем когда-либо.

В условиях растущей конкуренции актуальной проблемой для специалистов по страхованию остаётся поиск способов, позволяющих постоянно совершенствовать и выделять услуги своей компании среди услуг конкурентов. Научится выделять индивидуальные потребности каждого клиента. Потребности каждого клиента определяются многими факторами: отраслью, географическим расположением, подходами к управлению рисками и выбору страховых решений. Сейчас всё меняется быстрее, чем когда-либо прежде, и необходимость сотрудничества между страховщиками и клиентами становится более острой. Специалисты по страхованию должны надлежащим образом предоставлять свои основные услуги. В данный момент гораздо больше внимания уделяется попыткам понять конкретные потребности клиента, подготовиться к событию и правильно его урегулировать с нужными экспертами, если оно всё же произойдёт.

Отличительной чертой страховщика может стать его опыт и знания, которые он передаёт клиентам. Эта информация может относиться к конкретным сферам деятельности, например помощь клиенту извлечь информацию из его же собственных данных. Страховые компании, которым удастся предоставить необходимые практические знания и помощь, однозначно станут более ценными для своих клиентов. Очень часто понимание и знания клиента зависят от правильной подачи основной информации. Видение страховщика как отзывчивого и осведомлённого партнёра (о клиенте, отрасли, законодательстве, регионе и т. д.), с которым всегда есть связь и к которому клиенты могут обратиться по любому вопросу, становится все более общепринятым. Важную роль тут играют навыки, знания и про активность команды, непосредственно занятой в страховании, и её готовность в первую очередь помочь клиенту, а не заботится об интересах страховщика.