Пока зубных новостей нет, расскажу об одном не очень приятном случае, который случился с нашим семейством в начале марта. Мы чуть не стали жертвами несознательных людей, которые оказывают услуги по ремонту и и настройке всего того, что связано с компьютерной электроникой. Положа руку на сердце, я бы назвала этих людей мошенниками, но это слишком серьезное обвинение, к тому же мы в итоге глобально не пострадали.
Почему мы связались с этим "мастером".
Мы решили перенести дома роутер и пока вытаскивали из под плинтусов провода оторвали у них коннекторы. Казалось бы переобжать провода дело 5 минут, при наличии кримпера. Но кримпера у нас не было. Можно обжать обычным канцелярским ножом и отверткой, но это долго и без отточенных навыков может оказаться непростой задачей (лет 20 назад я так делала, потратила кучу нервов и времени, повторять опыт, мне не хотелось). Позвонили провайдеру, они сказали, что переобжать могут, но только послезавтра. Сидеть без интернета 2 дня нам не хотелось, поэтому стали искать мастера. Для себя мы решили, что за 2 коннектора и их обжим мы готовы заплатить 1000 р.Не столько за работу, ибо она максимум 100 р., вместе с коннекторами стоит, а за потраченное время, поскольку даже, если мастер находится рядом, ему нужно к нам прийти, к тому же использовать при этом свое оборудование (кримпер), маловероятно, что кто-то, меньше чем за 1000 станет заморачиваться, тем более нам нужно срочно.
Казалось бы это именно тот случай, когда нужно поискать специалиста на Авито, профи ру и прочих специализированных ресурсах, но мобильный интернет у нас дома берет плохо, грузить часами страницы с объявлениями показалось нам фиговой идеей, ну и воспользовались мы дедовским способом - позвонили по бумажке из почтового ящика.
Как действуют несознательные мастера по ремонту компьютерной техники и сетей.
Я набрала номер из объявления, в объявление, помимо номера, была указана информация о мастере (указан наш район, рассказано о лояльных ценах и опыте). По телефону мне ответил мужчина. Я объяснила ситуацию, сказала, что нужно два коннектора, кримпер и 5 минут времени. Что настраивать, прозванивать провода и производить дополнительные манипуляции не требуется, требуется сделать это в течение 1,5 часов. Мужчина на том конце провода озвучил ценник 500 р. Я согласилась, мужчина пообещал перезвонить через 10 минут.
Минут через 5, действительно позвонили, только номер был другой. Парень сказал, что он получил информацию о нашей проблеме и готов в течение часа подъехать и ее решить. Через час приехал парень, лет 25, я еще раз объяснила, что нужно сделать, дала ему два оборванных конца провода. Дальше началось странное, у специалиста не оказалось кримпера и он попросил у меня канцелярский нож. В выдала ему свой драгоценный ножик (пользуюсь им для фигурной резки плотного картона). В итоге парень сломал ножу лезвие и погнул сам нож, я вставила новое лезвие. Короче мальчик потел час (есть вероятность, что обжимал он таким образом провода впервые). Меня стало напрягать присутствие в квартире постороннего человека, тем более Соня захотела спать, хныкала и пыталась раздеться.
Прошло еще минут 30, мастер наконец победил коннекторы и приладил их к проводу. После чего решил проверить, в той ли последовательности он вставил провода. Роутер мы подключили, все заработало. Казалось бы, нужно прощаться, но тут парень решил проверить скорость интернета!!! Я попросила этого не делать, поскольку мне достаточно того, что интернет работает, с остальным я могу разобраться сама, однако парень настойчиво открывал страницу спидтеста.
Денежные расчеты и итоговая стоимость работ.
Меня начало потряхивать, я очень негативно отношусь к тому, что в моем компе кто-то ковыряется, у меня на нем документация фирмы мужа, счета, налоги, ничего сверхъестественного и противозаконного там нет, но есть как минимум коммерческая тайна, да и вообще, зачем что-то делать, если тебя настойчиво просят этого не делать? Спид тест выдал скорость около 50, парень сообщил, что это мало, должно быть минимум 90 (у меня тариф 100 Мб), объясняю ему, что на роутере висит 7 устройств, 4 из которых в данный момент кушают трафик (Соня села мультики смотреть, у мужа видеосовещание как раз началось, я ютуб в телефоне смотрю одним глазом). Но мастер решает осмотреть системный блок (он у меня стоит под потолком на полке), я прошу его этого не делать, потому что лезть высоко и не нужно ковыряться у меня в системнике. Если ему нужно название оборудования, то я помню что у меня в компе стоит (10 лете назад я его сама собирала). Мастер начинает копаться в настройках роутера. Я пытаюсь отобрать у него мышь. Уже на повышенных тонах благодарю специалиста, даю 500 р. и прошу уйти, на что получаю ответ, что мы не договаривались о сумме в 500 р. и 500 р. это минималка, а он потратил почти 2 часа своего времени, открывает у себя на планшете прайс и показывает мне стоимость услуг, которые оказал (насчитал 3 тыс с чем-то), там и диагностика скорости интернета и проверка работы устройств и настройка и черти что еще. Говорит, вы должны произвести оплату согласно прайсу, я работу сделал платите.
Я сначала дар речи потеряла, а потом мужа из кухни позвала. Муж говорит бери 500 р и уходи, мы договаривались, парень говорит, что договаривались мы не с ним, он потратил не 5 минут, а 2 часа, муж отвечает, что если бы у парня было кримпер, о котором мы говорили по телефону, то 2 часа не потребовалось бы, собственно именно из-за наличия обжимателя для коннекторов мы его и позвали. На что молодой человек отвечает, что мы общались не с ним первоначально и что он про сумму слышит впервые, он работает через приложение, ему пришел заказ он его взял, та сумма, которую нам озвучили по телефону при первом разговоре не имеет отношения к реальности, так у нас в городе все работают и все объявления в Питере - это их фирма.
Развязка
Ну а дальше мой муж стал гневаться, говорит, я же вызывал специалистов по ремонту квартир, по установке кухонь, по установке окон и бог знает чего еще, искал их так же, по объявлению, правда не в ящике, а в интернете и суммы, итоговые, в целом совпадали, да и без согласования, никаких доп задач мастера себе не ставили. Я, в свою очередь, сказала, что если мастер не возьмет деньги и не уйдет я вызову полицию и напишу заявление о мошенничестве. На что парень ответил, ну и что, меня через пару часов выпустят (видимо не в первый раз влип).
Но обороты все же сбавил и начал рассказывать о своей тяжелой судьбе, пожаловался на предыдущего клиента - дизайнера у которого он провел полную диагностику компа, собирал, разбирал, программы устанавливал, а ему за это заплатили только 3000 р.(видимо оговоренные по телефону), жаловался на фирму, на которую он работает, жаловался, что сейчас у него всю сумму снимут в качестве комиссии, а он на дорогу больше потратил. В итоге муж заплатил ему не 500 р,а 800.
Парень подписал какую-то бумажку, которую оставил нам и свалил наконец из нашей квартиры.
Вывод
Осадок, после его визита, остался совершенно отвратительный. Появилось понимание, что данный сервис ориентирован на пенсионеров, которые совершенно не разбираются во всяких настройках, железе, сетях. Придет к ним такой мальчик и окажет услуг на стоимость нового компьютера, а если платить откажутся, то запугивать начнет.
Позднее я почитала о таком виде развода, есть паблики пострадавших, оказывается схема существует давно и действует весьма успешно.
К сожалению ни "договор на оказание услуг" ни фото объявления я не сохранила. Кстати, когда "мастер" ушел, я прочитала этот "договор", там даже реквизитов не было. Но было много написано про всякие скидки.
Вот такая неприятная история. Крайне рекомендую быть внимательными при выборе мастеров и пользоваться услугами специалистов с тематических сайтов (там хотя бы отзывы есть, переписка сохраняется, при размещении объявления минимальный набор документов просят и мошенников блокируют, по большей части оперативно), а не по объявлению из почтового ящика.
Берегите себя и свои кошельки.
друзья, очень надеюсь что статья была полезна! Поддерживайте лайком и подписывайтесь на канал.