Приветствую! Как именно люди становятся постоянными клиентами? Если абстрагироваться от реальности и включить фантазию (и добавить логики), то должно в теории быть так:
человек обратился за услугой - человеку понравилось качество оказанной услуги - человек запомнил это место и вернётся в будущем
Звучит красиво, алгоритм здравый, но не работает на 100%. Оказывается, много сторонних факторов влияют на принятие решения и выбор места, когда возникает необходимость обратиться за услугой повторно. Люди вообще создания противоречивые и не исключаю, что стремление к идеалу заставляет искать другие места даже при полном удовлетворении от оказанной услуги.
Когда люди возвращаются с ноутбуком после обслуживания через добрый срок (например 5 лет) и ты видишь уже промежуточные последствия вмешательства чужих рук (сломанные крепления, отсутствующие винтики, неподключенные шлейфы, сломанные разъёмы и так далее), то возникает вопрос: чем мы обидели в прошлый раз? Варианты ответа: а) никуда не сдавал, ничего не знаю; б) на работе отдал почистить; в) было некогда, отдал в ближайший сервис, подумал, что там ничего сложного нет.
Ну и самый популярный ответ на вопрос, почему не принесли раньше: всё же работало, а пока работает - нечего лезть в технику (главное правило, известное с советских времён).
Сегодня у нас праздник - свидание с ноутбуком, проданным нами 5 лет назад уже в б/у виде. Это Compaq CQ56 - очень распространённая модель в корпусе - прародителе корпуса, недавно описанного мной в другом тексте.
За что я люблю эту модель? За живучесть. Если нужен ноутбук бабушке - дедушке - идеальный вариант, особенно это было справедливо несколько лет назад. LED матрица, встроенная графика Intel - главные достоинства, а недостаток, на мой взгляд, один - жутко неудобная клавиатура. Если пробовать печатать на ней слепым методом, то с непривычки получится полная ерунда.
На приёмке живучесть ноутбука получила ещё одно подтверждение: полюбуйтесь на корпус. Нет, я слышал шутку про горячие ноутбуки, на "которых можно жарить яичницу", но не наоборот же, зачем жарить ноутбук?
Обратился человек с проблемой - сбрасывается дата и время и не открывается часть сайтов. Доступ к батарейке у этой серии классический - через полный разбор ноутбука. Попутно согласовал т/о, приступаю к разбору.
Не считая ожогов на крышке матрицы, в остальном состояние корпуса ноутбука нормальное.
Добравшись до платы, разбираю систему охлаждения. Здорово, что на старых ноутбуках вентилятор разборный.
Термопасту 5 лет назад я использовал КПТ-8 (уворачиваюсь от брошенных в мою сторону тапков), но для данного ноутбука это вполне себе нормальное решение - ничего горячего здесь нет.
Состояние радиатора ожидаемое - за 5 лет тоже ничего удивительного.
Кстати, нормальные термопрокладки в то время были редкими, поэтому использовалась медная пластинка: без фанатизма и не во все модели и чипы.
Из плюсов ноутбука - целые крепления петель, поэтому разбирать и собирать корпус одно удовольствие. После сборки, обновляем сертификаты в win7 для нормальной работы интернет, и на тест.
Для понимания конфигурации ноутбука (рецепт долголетия : 2-ядерный T4500, 3Гб памяти и 250Гб жёсткий диск, интегрированная в чипсет графика:
Думаю, не ошибусь, если скажу, что подобный ноутбук может пережить свежепроизведённые модели (конечно, если его не продолжат пытать на горячей плите). Кстати, посмотрел, за сколько был продан ноутбук (5000 рублей) и пришёл к выводу, что за 5 лет он не потерял в рублях ни копейки, подобные модели сейчас продают даже дороже.
Спасибо за внимание! Стабильной работы Вашей технике!
#ремонт ноутбука #обслуживание ноутбука #истории компьютерного сервиса #it #ремонт компьютера