Сегодня поговорим о том, что делать, если Ваш долг был передан в коллекторскую службу.
Для начала успокоиться и не паниковать. Важно четко понимать, что:
- Коллектор - это такой же человек как и Вы, только без моральных и нравственных ценностей, задача которого всеми законными и незаконными способами заставить Вас выплатить долг, даже если у Вас нет никакой возможности.
- В большинстве своем все угрозы коллекторов являются псевдо угрозами.
Например, коллекторы говорят, что напишут на Вас заявление в полицию по ст.159 УК РФ (мошенничество). Бояться этого не имеет смысла, потому что:
а) процент обращения в полицию в подобных ситуациях практически равен нулю;
б) если Вы вносили более одного платежа по Вашему действующему кредиту или займу, то никакого состава преступления попросту нет.
Или: коллектор уверяет Вас, что будет организована выездная группа - это ложь.
Действительно, не так давно такая практика еще имела место быть, однако в настоящий момент N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (с изменениями и дополнениями) достаточно сильно ограничивает коллекторов в плане их действий. Даже за малейшую грубость в Ваш адрес коллекторскую службу и непосредственно самого коллектора можно привлечь к ответственности (написать жалобу в ФССП или ЦБ РФ).
Далее следует более подробно разобраться в том, что вправе и не вправе делать коллекторы.
Коллекторы вправе:
- звонить Вам не более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц, при условии, что Вы ответили на звонок;
- направлять Вам письма на электронную почту (соц.сети) не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю, шестнадцати раз в месяц;
- встречаться с Вами лично не более одного раза в неделю;
- находиться в Вашей квартире только с Вашего СОГЛАСИЯ;
- использовать только тот номер телефона, который был указан Вами в договоре.
При этом общаться с близкими, родственниками, друзьями с целью воздействия на Вас коллекторы могут только в том случае, если Вы дали на это согласие, а третьи лица не выразили своего несогласия.
Коллекторам запрещено законом:
- общаться с Вами анонимно (коллектор обязан сообщить ФИО и наименование обратившегося к нему кредитора);
- звонить, писать или приходить к Вам домой с 22:00 до 08:00 в будние дни, с 20:00 до 09:00 в выходные и праздничные дни;
- применять в отношении Вас силу, угрожать Вам и Вашим близким, оскорблять или портить Ваше имущество;
- вводить Вас в заблуждение или требовать сумму больше суммы Вашего долга.
И последнее - запомнить несколько простых рекомендаций и использовать их при общении с коллекторами:
1. Попросите сотрудника коллекторской службы назвать его фамилию, имя, отчество, должность, юридический адрес и название коллекторской службы в которой он работает, а также рабочие телефоны;
Если коллектор отказывается предоставить Вам эти данные - можете смело прекращать разговор.
2. В случае, если п.1 был выполнен: дайте понять коллектору, что Вы четко знаете условия своего кредитного договора и намерены исполнять только их;
3. Далее Вы говорите о том, что при этом Вы передали кредитный договор юристам с целью проверки его на соответствие требованиям закона;
4. Следующий шаг - Вы предупреждаете коллектора о том, что Ваш разговор записывается, даже если это не так, и любые намеки могут быть истолкованы Вами и правоохранительными органами как угроза жизни и безопасности Вам и Вашим близким;
ВАЖНО: при общении с коллекторами в любом случае будет лучше все таки иметь в Вашем телефоне приложение для записи телефонных разговоров. Ниже представлен список таких приложений:
- Телефон Google
- CallMaster Apps
- SMSROBOT LTD
5. На любой вопрос коллектора Вы вправе сказать “Я не обязан(на) отвечать на данный вопрос”, что уже дает понять, что Вы не намерены продолжать разговор;
6. Если напор коллектора не ослаб - прервите его и скажите, что Вы не получали никаких письменных уведомлений от банка о передачи Вашего долга в коллекторскую службу; в связи с этим, Вы настоятельно требуете от звонящего направить Вам письменное подтверждение о том, что на данный момент Вашим долгом действительно занимается именно эта коллекторская служба, которую он представляет, и только после этого, Вы сможете продолжить общение.
Вот и все.
Но если Вы хотите раз и навсегда избавиться от звонков коллекторов, сохранить Ваше имущество и в целом улучшить Ваше финансовое положение путем прохождения процедуры банкротства оставляйте заявку на нашем сайте на бесплатную консультацию, а наши сотрудники обязательно подскажут Вам правильный путь в решении Вашего вопроса!
Благодарим за оказанное внимание!
#юридическаяконсультация #право #защита #адвокат #юрист #юридическаяпомощь #юридическаякомпания #иск #жалоба #ходатайство #судья #имущество #деньги #мошенники #полиция #прокуратура
