К сожалению, жизнь ни одного человека не обходится без конфликта. Такие столкновения случаются и в личной жизни, и на работе, и в этом нет ничего страшного. Главное — научиться правильно на них реагировать.
Мы подготовили для вас 15 фраз, которые способны погасить любой конфликт:
1. Давай сделаем перерыв, все обдумаем и примем решение
2. Я понимаю, что вас это расстраивает…
3. Давай подумаем, как решить проблему?
4. В гневе ты еще красивее, чем обычно!
5. Давай перестанем ругаться
6. Хорошо, я понимаю тебя
7. Давай посмотрим на это под другим углом
8. Помоги мне тебя понять / Объясни мне еще раз, что ты имеешь в виду
9. Что я могу сделать, чтобы улучшить ситуацию?
10. Мы сможем решить эту проблему, ведь бывало и хуже!
11. Я не буду разговаривать в таком тоне
12. Хорошо, что мне нужно исправить?
13. Что во мне вас раздражает? Давайте разберемся
14. Да, вы правы…
15. Мы с вами…
Если вам нужно уладить определенную ситуацию, то начинайте именно с этой фразы. Даже если вы — виновник конфликта, готовность исправить его последствия и протянуть человеку руку помощи действуют волшебным образом. Объясните собеседнику, что вы на одной стороне — это избавит вас от ссоры.
Не ждите, пока проблема выйдет за рамки — обратитесь к Vipsy