Когда всё сложно и человек не вывозит, он идёт к психологу. Когда компания в кризисе и не вывозит, её руководство идёт к коучу. Как и почему это помогает, мы узнали у бизнес-психолога и коуча Марии Шелковой.
Коучи похожи на следователей: они задают очень много вопросов! Но ищут они не плохого парня, а наоборот, хорошего — того, кто возьмёт на себя ответственность, примет эффективное решение и добьётся успеха. Этот умничка бывает спрятан в руководителе/предпринимателе/членах команды очень глубоко: приходится усердно копать и вытягивать его на поверхность. Но если получится, то результаты будут поистине ошеломляющие! Для примера расскажу один недавний кейс.
Клиенту нужно принять решение, как его компании удержаться на плаву, когда бюджета не хватает даже на выплату зарплат сотрудникам. Коуч не дает советов: только вопросы, никаких ответов, что конкретно делать бизнесу в текущей ситуации. Потому что коуч не решает проблему: её решит только тот, кто обладает нужными компетенциями. Только сам руководитель знает свой бизнес, источники бюджета, своих сотрудников, лучшие практики и так далее. Но мало разбираться в том, что делаешь, нужно ещё иметь желание и волю что-то изменить и взять за результат полную ответственность. Коуч не сделает это за вас, его цель — помочь достичь цели самостоятельно. Если руководитель не готов ничего менять — ни в бизнес-процессах, ни в своем личном подходе — дело не выгорит.
Бизнес — во-многом отражение личности предпринимателя. И поскольку рыба гниёт с головы, коуч знает, что нужно покопаться в том, какие тараканы копошатся в голове у собственника. В нашем случае стало ясно, что собственника грызут сомнения: «А это точно моё?», «А я на своём месте?», «А вдруг я не прирождённый предприниматель и пора в найм?». Подобная внутренняя нестабильность не может не оказывать влияния на принятие решений, на степень уверенности в бизнес-стратегии, на том, как руководитель ставит сотрудникам задачи. Это глубинные сомнения на уровне профессиональной идентификации. Как только эти сомнения у предпринимателя снялись, стало можно тестировать новые гипотезы и формировать новые продукты, адекватные актуальным запросам рынка.
Если коуч на постоянных условиях сотрудничает с компанией, то на его плечах лежит неочевидная, но важнейшая миссия — удерживать функциональной корпоративную культуру. В нестабильное время лучшие специалисты покидают компании (поэтому сейчас самое время хантить! Читайте подробнее о том, что делать HR прямо сейчас, в нашей статье — прим. ред). Да, компании могут какое-то время продержаться на жёстком антикризисном управлении. Но шансов выжить в условиях изменяющегося рынка будет больше у компаний с гибкой системой управления и проявленной корпоративной культурой. Эту гибкость и поддерживает корпоративный коуч и на групповых встречах, и в приватных сессиях с топ-менеджментом.
А ещё коуч — это диггер. Он помогает найти скрытые ресурсы и энергию на решение задач. На этой энергии можно внедрять изменения, проверять свои гипотезы в бизнесе, быть лидером и вдохновителем. Именно поэтому коучингу доверяют большие успешные компании: этот подход зарекомендовал себя как эффективный и в кризисных ситуациях, и в спокойное время.
А в вашей компании есть коуч? Поделитесь в комментариях своим опытом совместной работы — это очень ценно для нашего сообщества!