Эта история ещё раз подтверждает, что, используя разумный подход к делу, настойчивость и веру в успех, можно победить в суде, не имея опыта и юридического образования.
Одна женщина купила БМВ за 3 миллиона рублей и ездила на ней ДВА года.
За месяц до окончания гарантии застучала подвеска, забарахлили тормоза и сломался замок.
Поскольку машина всё ещё была на гарантии, пришлось ехать в авторизированный сервисный центр и ставить её на ремонт.
Машина — это технически сложный товар.
По закону о защите прав потребителей, если автомобиль на гарантии и в нем обнаружились недостатки, есть 45 дней на ремонт.
Если за это время устранить неисправности не получается, можно потребовать назад все деньги и компенсацию.
В предельный установленный законом срок недостатки устранены не были.
Салон не справился и женщина попросила 10 миллионов.
- Откуда такая сумма?! - спросите вы.
Отвечаю:
1) за два года машина подорожала. Значит, положена компенсация удорожания машины за эти два года.
2) Также законно требовать неустойку, которая по Закону о защите прав потребителей составляет 1 % цены товара за каждый день просрочки.
3) Плюс моральный ущерб, который покупатель оценивает, исходя из причинённых душевных и нравственных страданий.
4) Ну и конечно же штраф в размере 50-ти % от совокупной присуждкнной судом суммы в пользу истца-потребителя. И этот штраф суд взыскивает всегда, даже если вы забудете попросить суд об этом!
Итак,
развернулась серьёзная битва.
Никто не хотел уступать.
Женщина дошла до Верховного суда!
Это касается только автомобилей❓
Нет!
Такие правила работают для всех технически сложных товаров:
холодильников, компьютеров, квадроциклов, телевизоров, видеокамер, часов, игровых приставок и др.
Если товар сломался в период гарантийного срока, его должны быстро отремонтировать. Быстро - это значит в срок не более 45 дней.
Не успели — можно требовать деньги, неустойку и компенсацию. Даже если товар использовался два года и с тех пор сильно подорожал.
Еще можно заменить товар на новый: к примеру, женщина могла потребовать, чтобы вместо двухлетней БМВ ей выдали такую же без пробега.
Есть и другие случаи, когда продавец должен вернуть деньги за использованный товар, даже если его ремонтировали меньше 45 дней. Например, если в гарантийный срок периодически что-то ломается и товаром нельзя пользоваться больше 30 дней в году.
Вернёмся к нашей героине:
в итоге женщина выиграла 11,1 млн рублей —
- 3 млн, которые заплатила за БМВ два года назад,
- столько же неустойки,
- 1,4 млн рублей компенсации за то, что теперь такая машина стоит дороже и
- 3,7 млн рублей штрафа за то, что ее больше 3-х лет таскали по судам.
Теперь она в состоянии купить много БМВ.
Разумеется, каждый случай имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при разработке стратегии и выборе тактики ведения дела, чтобы защитить свои права, если покупка оказалась плохого качества, и вернуть свои деньги.
️Ваш адвокат - София Коляда
♾ всегда разумное сотрудничество