Абоненты всех мобильных операторов сталкивались с изменениями предоставляемых им услуг: какие-то тарифы исчезают и становятся архивными, другие появляются и замещают старые. При этом новые условия активно продвигают и рекламируют, а иногда — принудительно подключают абонентам.
Почему сотовые операторы навязывают новые тарифы?
Причина попыток навязать другие условия абонентам проста — недостаточный уровень прибыли компаний. Экономическая ситуация со временем меняется, и тарифы, которые когда-то были выгодны операторам, перестают приносить достаточно денег. Так случилось с безлимитным интернетом — сейчас найти и подключить тариф с неограниченным трафиком стало намного сложнее.
Операторы массово отказываются от бюджетных условий с безлимитом, оставляя только дорогостоящие тарифы за несколько тысяч рублей в месяц. Аргументируют такую позицию операторы тем, что ничтожно малое число абонентов используют более 50 ГБ в месяц, а значит и «держать» такие тарифы невыгодно. Гораздо удобнее создать дополнительные услуги, за которые пользователям придется доплачивать.
Как отказаться от нового тарифа?
Навязывание новых тарифов мобильными операторами имеет несколько «степеней». Именно от них и зависит ответ на вопрос, как отказаться от новых условий и остаться на старых.
1. Оператор отправляет SMS-сообщения или звонит с рекламными предложениями перейти на более выгодный тариф.
В этом случае никакие действия от абонента не требуются. Хотя излишне агрессивная реклама и может стать признаком того, что старый тариф оператора больше не устраивает, но о прекращении его обслуживания компания должна уведомить пользователя как минимум за 10 дней.
2. Оператор принудительно переводит абонента на новый тариф.
Если пользователь получил SMS или звонок с информацией о том, что его старый тариф больше не действителен, а самого абонента переводят на новые условия, ситуация усложняется. Дело в том, что сотовый оператор по закону может в одностороннем порядке изменить условия предоставления мобильных услуг. Но это не значит, что абонент должен соглашаться на тариф, навязанный оператором.
Пользователь имеет право подключить любой другой тариф из списка доступных на сайте или в мобильном приложении. Он также может отказаться от услуг оператора и стать абонентом другой компании, если никакой из предложенных вариантов его не устроит. Более того, последний вариант может побудить оператора смягчить условия или оставить абонента на старом тарифе. Подробнее об этом расскажем ниже.
Как остаться на старом тарифе МТС, Билайн, МегаФон и Tele2?
Повышение цен на услуги связи побудили людей идти на хитрость, чтобы получить более выгодные условия. Так как операторы часто меняют тарифы и вынуждают пользователей переходить на них, многие принимали решение уйти к другому сотовому оператору с сохранением номера. Как оказалось, такая тактика заставляет крупные компании идти навстречу абонентам, чтобы не потерять их. Уловка заключается в следующем:
- Абонент, которого не устраивает новый тариф, должен написать заявление о переходе к другому оператору с сохранением своего номера.
- Пока заявление обрабатывается, оператор может позвонить абоненту, чтобы убедить его остаться.
- На вопрос, что именно не устраивает абонента, необходимо описать причины своего недовольства: не устраивает новый тариф, другой оператор предлагает более дешевые/выгодные условия и т.д. Все зависит от фантазии абонента.
- Если оператор решит пойти навстречу, то предложит большую скидку на услуги, другие условия или возможность остаться на старом тарифе.
Конечно, эта схема срабатывает не всегда, и абонент должен быть готов к тому, что ему и правда придется перейти к другому оператору. Однако это единственный способ получить более выгодные условия или сохранить старый тариф, который становится архивным.
Ставьте лайки и делитесь опытом в комментариях =)