На площадке для размещения объявлений Авито мобильные номера продавцов изначально недоступны для просмотра. На странице они зашифрованы (в формате 8-914-ХХХ-ХХ-ХХ), а после нажатия на действие «Показать телефон» придется войти в свой аккаунт. Но даже после этого покупатель не получит реальный номер продавца — вместо него Авито размещает временные номера, которые периодически меняются.
Многие считают такую систему недостатком — покупателям труднее связаться с продавцом, а владельцы объявлений получают меньше откликов, так как большинству проще позвонить, чем писать в чате Авито и ждать ответа. Расскажем, почему платформа не показывает номера продавцов и с чем это связано.
Безопасность
По словам представителей Авито, сокрытие мобильных номеров — это меры, принятые для безопасности самих пользователей площадки. Если все мобильные номера будут в открытом доступе, ими легко могут воспользоваться мошенники и спамеры. Им будет достаточно открыть ленту объявлений и занести в свою телефонную базу номера пользователей, заодно распределив их по группам на основе товара и его описания — часто люди оставляют в нем личную информацию, например, о своем финансовом состоянии («продаю телефон, так как срочно понадобились деньги») или семейном положении.
Поэтому для доступа к номеру продавца Авито требует, чтобы пользователь сначала вошел в свою учетную запись, т.е. авторизовался. И даже так настоящий номер получить не удастся, так как кроме сокрытия этой информации от незарегистрированных пользователей, платформа ввела систему временных номеров.
Каждому продавцу присваивается временный номер телефона, звонки на который переадресовываются на его настоящий мобильный номер. При этом временные номера периодически меняются, что также может доставить неудобства покупателям. Однако обращаться с ними легче, чем кажется. Важно звонить на них сразу, а не сохранять «на потом», т.к. если номер сменится, дозвониться до продавца уже не получится.
Если же покупатель хотя бы раз позвонил на временный номер продавца, то этот же номер будет работать и дальше, и следить за его сменой не нужно.
Что делать, если Авито не показывает номер продавца?
Если связаться с продавцом не получается, так как платформа не показывает номер телефона, виной могут быть следующие причины:
- Пользователь не вошел в свою учетную запись Авито. Без выполнения этого условия получить номер не удастся.
- У пользователя нестабильное интернет-соединение. Чаще всего платформа оповестит об этом сама с помощью небольшого всплывающего окошка.
- Продавец хочет связываться с покупателями только с помощью сообщений в чате Авито. В этом случае зеленое окно с действием «Позвонить» или «Показать телефон» будет отсутствовать.
- Платформа посчитала аккаунт пользователя подозрительным, а поэтому не показывает ему номер телефона. В этом случае для решения проблемы нужно обратиться в службу поддержки Авито через вкладку «Помощь» на сайте или в мобильном приложении.