Вчера на очередной сессии с клиентом не смогли подвести итоги марта. Почему? Все банально.
Его зам. в очередной раз не прислал вовремя отчет с итоговыми цифрами "Я же ему давно сказал, а он опять не сделал, нашел кучу отговорок.. Некогда и т.п."...
Начинаем разбираться. Спрашиваю :"Как была поставлена задача? "-"Подготовь отчет. "
Я такой способ постановки называю "письмо на деревню дедушке". Результат известен.
Поэтому подготовила чек лист по алгоритму делегирования.
Почему это важно?
Делегирование -это ключевой навык любого успешного управленца. Если собственник не освоит этот навык в совершенстве ему сложно будет идти к вершинам и развивать свой бизнес.
Итак, проверяйте себя, всегда ли действуете по алгоритму.
1. Определитесь, что будете делегировать
2. Определите, кто из сотрудников больше подходит для выполнения это задачи.
3. Сформулируйте, что вы хотите получить, конечный результат. Желательно на бумаге.
4. Важно! Задача должна быть сформулирована по smart : конкретно, измеримо, достижимо, реалистично, позитивно, конкретные сроки. Последнее особенно важно.
5. Продумайте формулировку так, чтобы у сотрудника не было вариантов сделать ее по другому, не было двойного толкования. Чтобы не получать потом отговорки типа: я так понял.., я думал надо по-другому...и т.п.
6. Пошагово объясните, что и как нужно сделать. Если сотрудник выполняет эту задачу первый раз, покажите последовательность операций (шагов) с комментариями.
7. Получите обратную связь от сотрудника, убедитесь, что сотрудник все правильно понял. (Что такое счастье каждый понимает по-своему)))
8. Проверьте отношение сотрудника к задаче. От этого зависит его ответственность при выполнение этой задачи и энтузиазм)))
9. Обязательно спросите, какие могут быть проблемы при выполнении задачи.
10. Договоритесь о точках контроля. Если это сложная многоступенчатая задача, обозначьте промежуточные точки контроля.
11. Вдохновите и замотивируйте сотрудника, вдохновить на выполнение. ⠀
Получилось 11 шагов, писать долго, но на практике все быстрее и легче, если ваш навык делегирования на автоматизме)
Интересно, а какие пункты вы чаще всего пропускаете? Пишите комментарии, задавайте вопросы.
Нужен детальный разбор вашей ситуации в бизнесе- записывайтесь на бесплатную консультацию по ссылке в профиле.