Wildberries один из самых успешных маркетплейсов в России, с оригинальной историей о том, как простая домохозяйка построила крупнейший бизнес и стала самой богатой женщиной России.
Блогер-миллиардер Рыбаков снял целый фильм об этой женщине. В этой постановке показаны бизнес-процессы, автоматизация, открытый офис, где хозяйка трудится плечом к плечу со своими сотрудниками.
Все бы хорошо, но похоже в погоне за длинным рублем, а может быть долларом или евро, предпочтение было отдано не качеству, а количеству. И, возможно, именно это может погубить такой успешный проект.
Медленно, но верно Вайлдберриз превращается в большую помойку с некачественными товарами. Это моё личное мнение, вы можете думать как хотите.
Почему я так решил? Давайте по порядку.
Я регулярно пользуюсь различными маркетплейсами, так как это действительно удобно, ты не бежишь в какой-то магазин, за новым смартфоном, телевизором, шмоткой или простым гаджетом, а просто выбираешь и забираешь в соседнем доме, в пункте выдачи.
Но вот, что я заметил. Все маркетплейсы потихоньку, медленно, но верно развиваются, даже вездесущий Яндекс, в котором на мой взгляд не так удобно покупать, как на Озоне и Вайлдберризе, начал открывать собственные пункты выдачи, которых раньше не было. Но вот сам Валдберриз деградирует на глазах.
Пункты выдачи уменьшаются по площади, качество товаров стало очень сомнительным, да и отзывы о подделках теперь повсеместны.
Дошло до банального, я не смог в этом магазине купить качественное зарядное устройство к смартфону, даже за приличную сумму.
Я заказал одно, оно не пришло. Ради интереса прождал месяц, потом отменил заказ. Заказал другое, стоимостью около 3000 рублей, проверил, оно не выдает заявленной мощности. Заказал третье, картина та же, но произошла более интересная история, магазин отказывается его принимать обратно. Хотя я даже не снимал упаковочную пленку и принес его обратно, на следующий день после покупки.
Ну чтож, это будет интересный контент, спасибо Валдберриз. Теперь будет составляться исковое в Суд.
А давайте посмотрим всю финансовую составляющую компании.
Выручка за 2021 год - 224 940 746 000
Чистая прибыль в 2021 году – 14 062 117 000
А дальше мы видим самое интересное, в 2020 году выручка была примерно 170 млрд, а прибыль всего около 2 млрд.
Получается, что выручка выросла всего на 55 млрд, а вот прибыль поднялась в 7 раз!
О чем это может говорить? Не знаю.
Возможно они стали продавать менее качественные товары по той же цене, что и раньше.
Возможно оптимизировали расходы.
А может просто подняли цены.
Не могу однозначно объяснить этот факт.
Что с судебными делами?
Ответчиком компания является по 577 делам, на данный момент, на общую сумму около полутора миллиардов.
Сама подала 110 исков на 700 млн
Исполнительных производств на них 514. И тут самое смешное. Я открыл их, а там преобладают штрафы ГИБДД. Очень неаккуратные водители у Вайлдберриз.
Но вернемся к ситуации с зарядным устройством.
Вы представляете, до чего скатился этот бизнес, у которого оборот более 200 миллиардов в год. Им не лень тратить время своих юристов, которые и так завалены судебными тяжбами, на такую мелочь.
Но что меня радует? Радует то, что технологии в нашей стране, достигли такого уровня, когда подать исковое в Суд я могу не вставая с дивана, нажав несколько клавиш на клавиатуре.
Это раньше надо было ехать в суд, подавать документы или стоять в очереди на почте, чтоб их отправить. Теперь все стало проще и быстрее. Надеюсь так и останется.
А дальше заработает маховик судебной системы, взыщет с Вайлдберриза сумму покупки, штраф за то, что они не сделали возврат добровольно, моральный ущерб, который я укажу тысяч 500, но получу рублей 500.
И вам советую так поступать, каждый раз, когда та или иная компания не хочет соблюдать закон. Один мой иск ни на что не повлияет, но вот если так начнут делать все, это уже будут значительные потери для компаний, как репутационные так и финансовые.
Современные, крупные бизнесы уже давно стараются минимизировать судебные издержки, а главное быть клиентоориентированными, чтоб удержать каждого клиента. Пусть они вернут ему обратно 5000 рублей за качественный или некачественный товар, возможно он ему просто не понравился. Но клиент будет доволен и принесет этому магазину прибыль в разы больше, своими последующими покупками.
Результаты суда будут в одной из следующих статей.
Подписаться на канал.
Мой telegram канал.