Вопрос задает наш читатель Иван:
— В связи с тяжелой финансовой ситуацией не могу сейчас обслуживать кредиты. У меня есть долги перед банками и несколько займов в МФО. Мне и жене постоянно звонят с требованиями уплатить долг, говорят, что передают долги коллекторам, что придут домой, опишут имущество. Имеют ли банки на это право? Слышал, что закон ограничивает их полномочия в отношении должников.
Отвечает эксперт-юрист РЦФГ Татьяна Исакова:
— По закону кредитор (банк, МФО) или коллектор не имеют права:
1. Пытаться без вашего согласия попасть в вашу квартиру. Вы вправе не открывать коллекторам дверь. Описать или забрать ваше имущество кредитор/коллектор не может без вашего согласия.
2. Совершать любые действия с намерением причинить вред вам или вашему имуществу, угрожать уничтожением или повреждением имущества, оскорблять, унижать ваше достоинство.
3. Любыми средствами и формами нарушать конфиденциальность ваших персональных данных, а также раскрывать информацию о личной жизни. Не допускается раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных, в том числе их размещение в интернете или в жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении. Также запрещено сообщать эти данные по месту работы должника.
4. Звонить, проводить личные встречи, отправлять СМС с 22 до 08 часов по рабочим дням и с 20 до 09 часов по нерабочим праздничным дням и выходным.
Также кредиторы/коллекторы не вправе совершать любые действия (встречи, звонки, отправка СМС и т. п.) в отношении членов семьи должника, родственников, иных проживающих с должником лиц, соседей и любых других физлиц, если они письменно не подтвердили согласие на такое взаимодействие.
Заемщик вправе обжаловать и оспаривать любые действия, которые он считает незаконными или необоснованными. Кредитор и лицо, действующее от его имени или в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред. О незаконных действиях коллекторов можно заявить в полицию, следственные органы или прокуратуру, а также в службу судебных приставов. Если вам звонят из банка, также можно подать жалобу руководителю кредитной организации и в Банк России.
Если вам звонят и звонок нарушает требования закона, попросите человека назвать ФИО и организацию, которую он представляет. Запишите номер телефона и всю информацию о звонке, по возможности запишите разговор, чтобы в дальнейшем изложить всю эту информацию в своей жалобе.
Если у вас есть вопрос к юристу, можете позвонить по телефону +7 (3822) 716 787 с 6:00 до 14:00 по московскому времени.
#ВЛФ #банки #юрист #кредит #советы юриста
Больше полезных материалов и интересных новостей — на vlfin.ru.