Кто ещё помнит нашу историю с Австрийскими авиалиниями? Читай в моем Инстаграм под таким же именем.
Если кратко, то нас без причин не зарегистрировали на рейс.
Ждали развязки, но..
В начале ноября я каким-то чудом достучалась до Австрийского арбитражного суда по нашему отказу в посадке на рейс "Москва - Вена". Мы предоставили все документы, описали ситуацию и заявку приняли, минуя официальную форму, в которую наша ситуация не вписывалась. Арбитражный суд открыл дело и мы принялись ждать, ни на что не надеясь.
3 января ночью мы случайно увидели в почте ответ: примерно так в переводе на русский "Поздравляем! Вы выиграли суд. Авиакомпания назначила вам выплату в размере 400 евро на каждого пассажира".
Мы заполнили форму для перевода денег, написали кучу заявлений. Суд переслал наши данные в авиакомпанию и сказал, если 4 недели пройдет, а выплаты нет, тогда пишите нам.
4 недели прошло. Выплаты нет. Суд снова напомнил австриякам о нас. Отчитался, мол, ждите, ещё 4 недели.
24 февраля мы поняли, что выплаты нам скорее всего не светят, но снова напомнили о себе.
И тут через суд нас оповещают, что наш SWIFT неверный. Мы списывали его со старой банковской выписки, не перепроверив. Оказалось, что у нас уже другой SWIFT. Послали новые данные.
Прошло ещё 4 недели. Наша пристав (или как называется этот специалист), который вёл наше дело, просит проявлять терпение и говорит свяжется, когда ей ответит авиакомпания. Проходят недели, но ответа нет. Теребить ее я уже боюсь.
Положение дел на мировой арене и запрет на переводы как будто не оставляют нам шансов.
Изначально наша специалист была достаточно доброжелательна с нами, быстро отвечала на письма. Но с середины марта она стала более холодна. Или мне так кажется.
Не знаю, насколько серьёзен статус вынесенного судебного решения. Будут ли они продолжать обязывать австрийские авиалинии в выплате и как??? Насколько наивно ждать положительного решения нашего вопроса?
Решила им послать реквизиты своей подруги, которая живёт во Франции. Изначально лицо, которому будет передана компенсация, не имеет значения. Главное подписать согласие на это.
Ох, если бы нас хоть кто-то предупредил, что будет вот это всё 😱