Предположим, вам на карту неожиданно пришли деньги, и вы не знаете, кто и зачем вам их отправил. Пытаясь разобраться в ситуации, вы звоните в банк.Вначале сотрудник должен убедиться, что это действительно вы, а не мошенник. Для этого он спросит ваше ФИО, номер паспорта, а также может уточнить:
Последние четыре цифры номера карты. По ним он быстро найдет ее в системе, чтобы разобраться в ситуации. Будьте внимательны: диктовать нужно именно последние цифры длинного номера с лицевой стороны карты.
Кодовое слово. Вы указываете его, когда подписываете договор с банком.
Если вы сами обращаетесь в банк, то лучше звонить по официальному номеру, указанному на его сайте или на обороте карты. В таком случае можно без риска сообщать оператору информацию, которую он запрашивает.Но будьте осторожны, если вам внезапно звонят из банка и просят уточнить конфиденциальные данные. Не теряйте бдительность: даже когда у вас на телефоне высвечивается знакомый короткий номер банка — он может оказаться подменным. Всегда лучше положить трубку, самостоятельно набрать номер горячей линии и прояснить ситуацию.
Какие банковские данные нельзя никому сообщать и почему?
Есть данные, которые сотрудники банков никогда не спрашивают, — если кто-то пытается их у вас выведать, вы точно столкнулись с мошенниками. Важно всегда держать в секрете:
Три цифры с оборота карты. CVV (Card Verification Value) или CVC (Card Validation Code) код. Эти три цифры должны быть известны только вам. Обычно их надо вводить при оплате покупок в интернете. Назовете эти цифры кому-либо вместе с реквизитами карты — по сути, дадите зеленый свет мошенникам, которые с радостью пошопятся за ваш счет.
Пароли и коды из банковских уведомлений. Банк рассылает секретные одноразовые коды и пароли для подтверждения ваших операций или входа в личный кабинет. Это дополнительная защита ваших счетов от мошенников. Сообщить постороннему эти цифры — все равно что отдать вору ключи от квартиры, где деньги лежат.
Срок действия карты. Иногда для онлайн-покупок по карте не нужен ни CVV/CVC код, ни пароли и коды из СМС и push-уведомлений от банка — достаточно номера карты и срока ее действия. Поэтому его тоже нельзя никому называть. Настоящие сотрудники банка и сами могут его проверить.
ПИН-код карты. Держите его в секрете, не пишите на карте и не храните рядом. Если мошенник ее украдет, то снять все деньги со счета для него не составит труда.
Чтобы выманить у вас конфиденциальные данные, аферисты используют уловки социальной инженерии и фишинг. Никогда не вводите данные карты на незнакомом сайте — вначале убедитесь, что он безопасный.