Что делать, если путешествие отменилось из-за COVID?
Отвечу быстрее и подробнее на сайте: denisovlawyer.ru
Общий порядок возврата денег
По общему правилу, турист вправе расторгнуть договор в любой момент, и туроператор обязан вернуть ему деньги за вычетом фактически понесенных расходов, которые обязан доказать.
Если туроператор оказал некачественные услуги или не выполнил условия договора, он обязан вернуть полную стоимость путевки.
Особый порядок возврата денег за туры, приобретенные до 31.03.2020
На туры, приобретенные до 31.03.2020 действует порядок, предусмотренный Постановлением Правительства № 1073.
При отмене турист вправе:
- согласиться на измененный тур
- расторгнуть договор и потребовать возврата денег, которые туроператор обязан вернуть до 31.12.2021
за пользование денежными средствами туроператор уплачивает проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ
Что требовать
При расторжении договора турист вправе требовать:
- возврата стоимости тура – сумма уплаченных средств за тура
- уплаты процентов – начисляются на стоимость тура с момента требования о возврате и до момента возврата по ставке 1/365 от ключевой
Если туроператор отказывается урегулировать спор мирно, подавайте заявление в суд, в котором просите расторгнуть договор и помимо вышеназванных сумм требуйте 50% штраф.
Штраф составит половину удовлетворенных требований
Куда обращаться
- с досудебной претензией к турагент и туроператору
- с иском в суд по местонахождению туроператора или местонахождению туриста
при сумме иска до 100 тыс. руб. – в мировой суд
при сумме иска более 100 тыс. руб. – в районный суд
Особенности 2022 года
02.04.2022 Правительство продлило срок действия Постановления № 1073 на 2022 год. То есть туроператоры вправе не возвращать денежные средства за тур до 31.12.2022.
Реальный кейс
Аналогичный порядок действий в части возврата денег за тур, оформленный до 31.03.2020, мы предприняли с Клиентом.
Из-за ковидных мер тур не состоялся, обменять или перенести путешествии при всем желании Клиента не удалось, поэтому пришлось отказываться от тура. Однако турагент и туроператор, как это часто бывает, пропали. Поэтому мы обратились в суд. Ожидаем решения.
В завершении отмечу, что я на деле использую то, о чем рассказываю.
Рад буду помочь. До суда, в суде и после суда.
Перейти на сайт: denisovlawyer.ru