Применяйте данные правила в любых ситуациях. Итак, вот они.
Правило первое: "Финал". Хорошо сформулированный конец является необходимым условием всякого начала. Сформулируйте главную мысль, то что оппонент должен запомнить и понять. Нужно задать призму через которую будут преломляться лучи ваших вариантов, предложений, намерений - сквозную сверхзадачу, фрейм, тезис. Сравните: "Ошибок нет, есть только опыт" или "Ошибки убивают любое дело".
Правило второе: "Набор вариантов". Теперь сформируйте набор выгодных вам вариантов (аргументов) под каждый тезис (фрейм). В последующем, вам останется только перебирать варианты и настаивать, что они в той либо иной степени выгодны оппоненту.
Всегда при создании набора вариантов старайтесь использовать принцип наглядности для доказательства своей правоты. Это может быть статистика, документы, примеры из жизни других людей и многое другое. То есть все то, что доказывает вашу точку зрения. Необходимо помнить, что убеждать оппонента на основе каких либо фактов намного проще.
Не забывайте также и про гибкость. Если оппонент категорично настроен против какого-либо тезиса, меняйте его. При этом побуждайте оппонента рассмотреть новые варианты нового тезиса. Ваша цель – направить внимание оппонента на новые возможности, рассмотреть другие альтернативы и опробовать более эффективные точки зрения.
В случае необходимости сохранения какого-либо тезиса, используйте принцип бартера или компромисса: "Я соглашусь с тобой при условии, что ты...", "Мы сделаем и то, и это".
Правило третье: "Позитив". С самого начала важно настроить оппонента на позитив. Задавать ему вопросы на которые вероятнее всего будут получены утвердительные ответы. Немаловажно показывать ваше стремление к "единению" с оппонентом, желание стать "заединщиком". Постоянно показывайте что у вас много общего или же вы хотите его найти: "Нам важно найти некие общие центральные элементы", "Лучшие решения часто являются следствием нахождения общих моментов", "Ищу с Вами точки соприкосновения и взаимообогащения", "Наша цель – установить взаимовыгодные отношения", "Мы с вами стоим на единых позициях, мечтаем об одном и том же", "Нас многое цементирует и связывает", "На сколько сложны и неоднозначны наши с Вами проблемы, какие противоречивые, порой взаимоисключающие суждения они порождают", "Хоть наши мнения и расходятся, но я тебя люблю".
Правило четвёртое: "Антикатегоричность". Что это значит? Нельзя при убеждении безапелляционно заявлять оппоненту, что он не прав, и пытаться жестко доказывать это. В этом случае все Ваши действия будут расценены оппонентом как попытка доказать, что он глупее вас. Поэтому даже если вы не согласны с мнением оппонента, то лучше всего обратиться к нему примерно с такими словами: "Я понимаю Вашу точку зрения. Конечно, я могу ошибаться, но давайте разберемся подробней", "Ваши результаты не соответствуют моим представлениям, но это не означает, что мои взгляды абсолютно точны. Поэтому я хочу во всем разобраться и понять", "Я лишь приглашаю к дальнейшему исследованию, а не даю исчерпывающий анализ", "Возможно, я не прав, но мне кажется...", "Я понимаю Вашу точку зрения. Конечно, я могу ошибаться, но давайте разберемся подробней", "Моё мнение может быть ошибочным. Более того, я готов помочь вам найти эту ошибку, поскольку решить проблему, которую мы с тобой обсуждаем, в наших общих интересах", "Я высказал своё мнение, не претендуя на то, что оно исчерпывающее или абсолютно точное: я сформулировал то, что прежде всего бросается в глаза", "Это, возможно, ошибочно, возможно, правильно, но какие-то представления об этом у меня есть", "В случае своей ошибки, я всегда готов напрячь свой ум, пополнить его недостающими знаниями и пересмотреть свои воззрения", "Может быть я что-то путаю", "Я могу что-то упустить, но...".
Для чего это нужно? Во-первых, вы изначально показываете оппоненту, что можете ошибаться. А во-вторых, ваша откровенность и корректное поведение убедят его, что он тоже не идеал и тоже может допускать ошибки. Таким образом формируется баланс мнений. И чьи аргументы сильнее, тот и добьется нужных результатов. Но ведь вы помните второе правило? У Вас ведь уже готово несколько вариантов, которые можно предложить оппоненту. Поэтому и шансов у вас больше.
Правило пятое: "Быстрое признание ошибок". Если вы понимаете, что не правы, то не нужно затягивать дискуссию. Признавайте свои ошибки максимально быстро: "Да, действительно, в данном случае Вы оказались правы", " Мне это нелегко, но я вынужден с вами согласиться", "Да, но всё обдумав я принимаю что моё мнение основано на ограниченной информации", "Давайте руку - вы победили", "Это моё маленькое нетипичного поражение", "Да, я понимаю, что действительно был в этот раз не на высоте", "Да, я хочу как можно быстрее исправить допущенные ошибки, чтобы вы могли снова почувствовать себя хорошо", "Мы гордимся тем, что поддерживаем высочайшие стандарты качества, но мы совершаем ошибки", "Я искренне сожалею о случившемся, но в настоящее время наша система контроля качества так построена, что подобные ошибки устранены, мы готовы вам поставлять товар с расширенной гарантией".
Всегда намного проще признать свою ошибку, чем испытывать терпение собеседника. Кроме того, такой поступок вызывает снисхождение со стороны оппонента.
Шестое правило: "Задавайте вопросы". Всегда давайте оппоненту возможность высказаться. Для вас главное – научиться задавать ему вопросы, потому что психологическое превосходство всегда на стороне тех, кто спрашивает.
Особую ценность представляют скрытые косвенные вопросы. Например, вопрос "Какая помощь нужна?" по сути аналогичен вопросу "Что ты будешь делать?" на выявление намерений противоположенной стороны.
Правило седьмое: "Понимание". Во время беседы показывайте оппоненту, что вы уважаете, понимаете, принимаете, слышите его: "Да, я вас понимаю, но...", "Я всегда внимательно прислушиваюсь к вашему мнению, вы интересно мыслите. Но в данном случае вынужден дополнить следующим...", "Большое спасибо за ваше мнение. Если хотите, давайте обсудим этот вопрос чуть позже", "Вы долго думали над этим. Должно быть Вам было нелегко высказаться на этот счёт таким образом", "Думаю, что ваша идея очень ценна. Но в настоящее время это для меня не являются главным приоритетом", "Спасибо за ваше искреннее мнение, я подумаю над тем, хорошо это или плохо", "Тебе действительно так кажется? Я над этим подумаю...", "Ты говорил. Я тебя слушал. Но не согласился", "Знаешь что? Не думаю, что всё, что ты сказал справедливо. Но я понимаю, что ты хотел сказать. Мне есть над чем задуматься", "Я тоже озабочен этим", "Я понимаю Вашу точку зрения", "Я Вас услышал", "Это всё нужно, но это всё-таки скорее после того, как...", "У Вас превосходные мысли! Но вот только в одном месте, если позволите, я Вас поправлю...", "Вы ясно выразились и считаете что...".
Если оппонент чувствует, что он вам небезразличен и его мнение важно для вас, то появляется больше шансов, что и он согласится с вашим мнением.
#манипулирование
#управление персоналом
#изменение сознания
#отец лжи
#психотехники
#влияние на человека