ВКонтакте - одна из самых первых соцсетей в России. Мифов за время ее существования накопилось немало! Разобрала по полочкам, смахнула пыль и расставила все по своим местам.
По результатам генеральной уборки вышла целая статья!
Миф 1
Как только вы создаете сообщество, ждите взрывных продаж
Это распространенное заблуждение касается любой площадки. Быстрые результаты в SMM невозможны, обещать такое могут только неопытные специалисты или мошенники. С создания группы работа только начинается. Теперь необходимо ее системное ведение и продвижение. Контент, интересный целевой аудитории, вовлекающие механики и, конечно, реклама. Также придется на постоянной основе вести аналитическую работу: смотреть статистику и отслеживать результаты, чтобы в любой момент доработать вашу стратегию.
Миф 2
Первым делом нужно нагнать побольше подписчиков в группу, а потом продавать
Такая стратегия давно показала свою ущербность. Количество подписчиков, охваты, вовлеченность - это метрики, которые вообще могут быть никак не связаны с продажами. Здесь все гораздо сложнее и работает целый комплекс факторов - от описания сообщества и дизайна обложки до посыла в рекламных постах. В практике встречались проекты со стабильными продажами и количеством подписчиков до 1000 чел. Но встречались и раздутые до 30К сообщества с нулевым количеством заявок.
Поэтому, не поддавайтесь искушению накрутить - будет только хуже.
Миф 3
Негативных отзывов в вашем сообществе быть не должно
Вместе с ростом группы неизбежно появляются недовольные вашими товарами и услугами. Ничего личного - просто теория вероятности. Помним, что негатив - это нормально. Важно не игнорировать и не зачищать его, а правильно отрабатывать. Это касается и отзывов, и комментариев, работать на постоянной основе нужно и с тем, и с другим. Так вы показываете клиентам заботу о них, проявляете экспертность и в конечном итоге завоюете их доверие.
Это не относится к явно провокационным комментариям и хейту - такое можно и нужно зачищать и контролировать.
Миф 4
Больше хэштегов - лучше продажи
А вот это вообще не про ВКонтакте. Здесь можно использовать авторские теги для навигации. Ну и несколько общих среднечастотных поставить, если очень хочется. Алгоритм не любит большое количество хештегов. Если их больше 10 - вы просто не увидите пост в ленте рекомендаий. Совсем. Так что пытаться повысить продажи с их помощью бесполезно.
Миф5
Продвигать во ВКонтакте можно любой бизнес
Начинать проект нужно с тщательного анализа целевой аудитории, ее сегментов, конкуренции. Бывает, что лучшую эффективность показывают другие площадки. Бывает, что для цели бизнеса выгоднее вообще не использовать SMM, а вложиться в контекстную рекламу. Поэтому говорить, что ВК - волшебная таблетка для любого бизнеса, как минимум непрофессионально.
Миф 6
Продвигаться во ВКонтакте бесполезно
Обратная сторона предыдущего мифа. Во ВКонтакте успешно развиваются и продают сообщества на самые разные темы: от медицинских холдингов до магазинов одежды. Если вы способны найти здесь свою ЦА - вперед без сомнений! Наличие сильных конкурентов - это не препятствие, а лишь еще одно доказательство, что в ВК стоит заходить прямо сейчас.
Миф 7
Нужно писать больше о компании и ее продуктах
Основная задача SMM - это уйти от навязывания к вовлечению. И здесь есть 2 крайности. Одни сообщества превращаются в паблики с полезной информацией, и люди даже не понимают, что тут что-то продается. Вторые пытаются продать в каждой публикации, и люди просто отписываются из-за этого давления.
Что делать? Помнить о балансе. 80/20, 70/30, 50/50 - но соотношение продающего контента к другим видам должно быть адекватным вашей стратегии. Людям не интересно постоянно читать о ваших товарах и “купи, купи срочно, акция!”, всем давно приелись “уникальные предложения и прочие призывы.
Миф 8
Можно публиковать пару постов в неделю, все равно их никто не читает
Контент должен быть разнообразным и интересным, вовлекать подписчиков, заставлять их возвращаться в ваш группу снова. Вот тогда сообщество действительно поднимет уровень продаж. Частота постинга индивидуальна, подбирается под каждый проект.
Миф 9
Ведением группы может заниматься администратор — ей все равно делать нечего
Если вы считаете, что ведение сообщества - это копипаст со вставкой картинок из поиска, то да, может. Но не ждите результатов от такого SMM. Ключевое слово в этой аббревиатуре - marketing.
Для успешного ведения группы важно уметь писать продающие тексты, владеть навыками обработки изображений, анализировать конкурентов и ЦА, настраивать таргетированную рекламу... При всем уважении, администратор или продавец вряд ли справится со всем этим в одиночку, да еще и в нагрузку к оффлайн-обязанностям.
Миф 10
SMM - это дешевое или бесплатное продвижение
Стоимость подписчика или клиента может варьироваться в нереальных пределах в зависимости от тематики сообщества, целевой аудитории, на которую настраивается реклама и даже эффективности рекламного посыла.
Но при любом раскладе дешевым его не назовешь. Бесплатные методы работают очень медленно. Если хотите результат - вложения потребуются.
Конечно, это далеко не все мифы, связанные с площадкой ВК. Остается надеяться, что со временем их будет меньше, а качественного контента и крутых развитых сообществ, как и продаж в них, больше!