"Единый, компетентный, ответственный исполнитель"
Представьте, что в вас есть дача возле озера, на которую вы хотите провести водопровод.
Вы приходите в соответствующую организацию, чтобы организовать работы по прокладке трубы, заходите в кабинет. Какого человека вы хотите видеть в кресле?
Вы хотите увидеть человека, который может обрисовать план работ, согласовать его и направить на вашу дачу бригаду рабочих. Это и есть единый, компетентный, ответственный исполнитель.
А теперь представьте, что он обладает лишь одним из качеств - компетентный. Подробно рассказал какие трубы нужны именно вам, какие фильтры лучше подойдут для воды в вашем регионе и многое другое. Но когда дело дошло до реальных работ на земле, он сказал, что не знает, где конкретно можно заказать бригаду, и вам лучше заняться поисками самостоятельно.
Через несколько часов вы оказываетесь в другой организации, где вам сообщают, что парочка свободных бригад есть и даже готовы взять заказ за пол цены, вот только вы должны предоставить чертежи, план работ и смету закупок.
Вы возвращаетесь к первому и простите оформить все, что он рассказывал в прошлый раз в виде документов. Он говорит, что в прошлом месяце кого-то засудили за нарушение правил строительства в водоохранной зоне, а поэтому ничего подписывать он не будет. Сначала надо получить разрешение.
Вы идете за разрешение еще куда-то, где с вас требуют еще что-то.
Суть проблемы в том, что нет единого компетентного, ответственного исполнителя. Есть три отдельных, компетентный, готовый исполнять, и готовый дать разрешение. И все три идут вам навстречу, готовы сотрудничать, вот только этого недостаточно, чтобы задача решалась без лишней волокиты.
Как правильно распределять роли в команде? Так чтобы компетенции, ответственность и исполнительность не размазывались между разными людьми, а сосредотачивались в одном человеке. И каждый такой человек занимается своим делом в команде.