Ранее мы старались выпускать общие статьи по поводу нашей платформы, но сейчас мы запланировали ряд статей с конкретным применением функционала.
Это одна из таких статей, мы полностью с нуля создадим кнопку в боте с названием "Свяжитесь со мной" и произведем необходимые настройки, чтобы мы знали, что конкретный пользователь хочет, чтобы с ним связались. Вы можете адаптировать это все под свои цели и задачи, часть функций использовать, а от части отказаться.
Мы не будем останавливаться на базовом функционале, так как предполагаем, что вы с ним уже знакомы. Если это не так, то лучше познакомиться с материалом ниже в первую очередь, а потом перейти к данной статьи.
Первым делом мы создадим рубрику, которая будет отвечать собственно за этот функционал.
Назовем ее "Свяжитесь со мной ❗️" в описание добавим:
"Если вы хотите, чтобы мы связались с вами"
Итак рубрика создана, собственно в этой рубрике мы будем делать манипуляции, но перед этим создадим кнопку в меню, чтобы запускалась данная рубрика.
Назовем ее "Свяжитесь со мной ❗️", в сообщение добавим "Принял! Сейчас я попробую уведомить наших менеджеров, что вы хотите с нами связаться!", добавим картинку в поле "Файл" сделаем так, чтобы по кнопку запускалась наша ранее созданная рубрика. На скриншоте ниже видно все этим моменты.
Теперь перейдем к нашей рубрике и добавим следующие действия:
1. Текстовое действие: Вы хотите чтобы мы вам написали в Telegram 🖊 или позвонили по телефону? 📞
Этим мы предлагаем варианты, вы можете сделать другие варианты действия.
2. Текстовый выбор и добавляем две кнопки "Позвоните мне📞" и "Напишите мне🖊"
Пока не выбираем к каким действиям переходить по этим кнопкам.
Иерархия действий "Напишите мне"
3. Теперь закроем иерархию "напишите мне", для этого создадим следующие действия:
3.1. Текстовое действие: Принял! Вы точно хотите чтобы мы вам написали?
Этим мы стараемся отсечь тех, кто просто щелкает, чтобы получить дополнительное подтверждение данному действию.
3.2. Текстовый выбор с кнопками "Да" и "Нет". Пока тоже не программируем к какому действию перейти при нажатии кнопок.
3.3. Делаем действие "Сигнал" и название пишем "Хочет чтобы мы написали ему"
3.4. Текстовое действие: Отлично! Я передал эту информацию отделу продаж! 🏆🏆🏆
3.5. Текстовое действие: Понятно, если все же захотите с нами связаться, вы знаете как это сделать!
3.6. Текстовое действие: Для продолжения нажмите по любой кнопке из меню. Спасибо.
Это действие будет финальным.
Теперь из цепочки действий 3 пункта сделаем так, чтобы все работало правильно.
В пункте 3.2. на кнопку "Да" мы делаем переход к пункту 3.3, а на кнопке "Нет" мы делаем переход к 3.5.
Важно! Теперь, чтобы после действия 3.4. не запустилось действие 3.5. мы в действии 3.4. сделаем переход сразу к действию 3.6.
Иерархия действий "Позвоните мне"
4. Теперь нам надо создать цепочку действий для действия "Позвоните мне📞". В целом цепочка будет похожа на предыдущую, но будут некоторые различия.
4.1. Текстовое действие: Принял! Вы точно хотите чтобы мы вам позвонили?
4.2. Текстовый выбор с кнопками "Да" и "Нет". Пока тоже не программируем к какому действию перейти при нажатии кнопок.
4.3. Текстовое действие: Хорошо, чтобы мы могли вам позвонить, нам надо знать ваш номер телефона. Нажмите по кнопке "Отправить телефон 🔥"
4.4. Сразу ставим действие "Запросить номер телефона", чтобы мы знали кому набирать. Собственно, если человек поделится номером телефона, мы будем знать кому перезвонить. Для этого это действие.
Чтобы оно корректно работало в меню мы заранее создали кнопку с типом "Телефон" и названием "Отправить телефон 🔥". Если бот уже знает номер телефона он автоматически дальше пропустит.
4.5. Делаем действие "Сигнал" и название пишем "Хочет чтобы мы позвонили ему"
4.6. Текстовое действие: Отлично! Я передал эту информацию отделу продаж, что вы хотите чтобы с вами связались по телефону!🏆🏆🏆
Теперь из цепочки действий 4 пункта сделаем так, чтобы все работало правильно.
В пункте 4.2. на кнопку "Да" мы делаем переход к пункту 4.3, а на кнопке "Нет" мы делаем переход к 3.5. Да именно к 3.5. мы не будем делать отдельное действие, мы просто направим к этому действию если пользователь нажал кнопку "Нет".
Также, на действие 4.6. мы сделаем переход к действию 3.6 (завершающее наше действие).
Теперь как мы видим, что после завершающего действия 3.6. у нас идет цепочка с действиями из пунктов 4, т.е. все как дальше запускается, а этого не должно быть. Поэтому нам надо направить действия 3.5. и 3.6 в самый низ, чтобы они были завершающими. Для этого нажимаем на стрелки вниз.
Чтобы эти два действия стояли в самом низу и выглядели так:
Важно! Не забываем про текстовый выбор из пункта 2, где мы выбираем между двумя кнопками "Позвоните мне📞" и "Напишите мне🖊". Если сразу после нажатия кнопки "Напишите мне🖊" идет нужная цепочка сообщений, можно не ставить направление данной кнопки. Но по кнопки "Позвоните мне📞" мы ставим действие 4.1, чтобы все работало правильно.
Все теперь это все будет корректно работать!
Посмотрите видео как все эти настройки по факту будут работать:
А на почте мы получили два сигнала!
Если бы это был реальный сценарий в этом случае отдел продаж получил уведомление и связался бы с клиентом.
Для тех у кого есть вопросы, мы готовы дать ответы на них в комментариях к этой статье! Не забывайте подписываться на канал, в ближайшее время будет много интересных материалов.
